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Etiqueta: Portugal

Uma manhã lenta, ondas limpas e a vida no acampamento

Diário Wave Nest Uma manhã lenta, ondas limpas e a vida no acampamento Camp Life – junho 2026 – 3 min read Algumas manhãs no Wave Nest são calmas da melhor maneira. Vento leve da costa, uma ondulação limpa e toda a gente a dirigir-se lentamente para a praia com o café na mão. Estes […]

Privacy Policy

Last updated: 02/12/2025

WaveNest Surf Camp (“we”, “us”, “our”), operated by Duarte & Fariñas, Lda., is committed to protecting your personal data and respecting your privacy. This Privacy Policy explains what information we collect, how we use it, and your rights under the General Data Protection Regulation (GDPR).

1. Who We Are

Legal Entity: Duarte & Fariñas, Lda.
Address: Rua Professor Egas Moniz, nº70, Cave dtª, 7540-204 Santiago do Cacém
Email: info@wavenestsurfcamp.com

We operate the website wavenestsurfcamp.com and all booking, communication, and marketing services connected to it.

2. Personal Data We Collect

We may collect and process the following information:

a) Identification and Contact Information

  • First and last name

  • Email address

  • Phone number

  • Postal address

  • Date of birth

  • ID or passport number (for check-in)

b) Booking and Payment Information

  • Booking details

  • Accommodation and service selections

  • Payment information processed by third-party provider Stripe (we do not store or access your full payment details)

c) Marketing and Communication Data

  • Newsletter sign-ups

  • Marketing preferences

  • Interactions with our emails (via Mailchimp)

d) Usage and Technical Data

  • Website cookies

  • Google Analytics data

  • Meta Pixel tracking

  • IP address or device information (may be collected in the future)

e) Special Cases

  • Guest images or videos only when guests sign an optional photo/video consent waiver during check-in

  • Information from minors only with a parent/guardian waiver (see Section 10)

3. How We Use Your Data

We use your data for the following purposes:

  • To process and manage bookings

  • To send booking confirmations and important stay information

  • To run marketing campaigns (with your consent)

  • To manage newsletters via Mailchimp

  • To improve our website through analytics

  • To meet legal, tax, and operational requirements

4. Legal Bases for Processing (GDPR)

We process your data under the following lawful bases:

  • Contract: to process your booking and provide accommodation/services

  • Consent: for marketing emails, cookies, and photo/video waivers

  • Legal obligation: tax and regulatory requirements

  • Legitimate interest: service improvement, advertising, fraud prevention

5. Sharing Your Data

We share data only when necessary:

Third-Party Service Providers

  • Bookinglayer (booking management system)

  • Stripe (payment processing)

  • Mailchimp (email marketing)

  • Google Analytics & Meta Pixel (analytics and advertising performance)

Operational Partners

  • Surf instructors, yoga teachers, or transfer providers may receive only your first name, last name, and age when needed for service delivery.

We do not sell your personal data.

6. International Data Transfers

Your data may be stored in the EU or transferred internationally (e.g., to the US) through the systems listed above.
All transfers are protected under GDPR-compliant safeguards, including the EU-US Data Privacy Framework and Standard Contractual Clauses where required.

7. Data Retention

We store your data only as long as necessary:

  • Booking records: 6 years (legal/tax purposes)

  • Newsletter/marketing data: until you unsubscribe

  • ID/passport information: deleted within 30 days after checkout

  • Analytics data: up to 26 months

When data is no longer needed, it is securely deleted.

8. Cookies and Tracking

Our website uses cookies for:

  • Website functionality

  • Analytics (Google Analytics)

  • Advertising performance (Meta Pixel)

You can manage or disable cookies through your browser settings.

9. Data Security

We protect your data with:

  • SSL encryption

  • Encrypted digital storage

  • Limited staff access

  • Security practices of our trusted third-party providers

10. Children and Minors

We accept guests under 18 only with a legally signed parental/guardian waiver.
We collect the same personal data necessary for booking and safety.
We do not knowingly collect data from minors without parental consent.

11. Your GDPR Rights

You have the right to:

  • Access your data

  • Correct inaccurate information

  • Request deletion (“right to be forgotten”)

  • Restrict or object to processing

  • Withdraw consent (for marketing and cookies)

  • Request data portability

  • Lodge a complaint with a data protection authority

To exercise your rights, contact us at: info@wavenestsurfcamp.com

12. Updates to This Policy

We may update this Privacy Policy occasionally.
Significant changes will be communicated by email and posted on our website.

13. Contact Us

If you have questions or requests regarding this Privacy Policy:

Email: info@wavenestsurfcamp.com
Address: Rua Professor Egas Moniz, nº70, Cave dtª, 7540-204 Santiago do Cacém

Terms and Conditions

Last updated: 02/12/2025

These Terms & Conditions govern all bookings, stays, and services provided by Wave Nest Surf Camp, operated by Duarte & Fariñas, Lda. (“we”, “us”, “our”). By booking or staying with us, you agree to the following terms.

1. General Information
1.1 Check-in & Check-out

  • Check-in: Before 00:00 (midnight)

  • Check-out: Before 12:00 (midday)

Late check-out is subject to availability and may incur additional fees.

1.2 Guest Identification

All guests must present a valid ID or passport upon arrival.

2. Payments & Deposits
2.1 Deposit

A 50% deposit is required to secure any booking.

  • The deposit is refundable only within the free cancellation period.

  • The remaining balance must be paid before arrival to the camp.

2.2 Payment Methods

We accept the following payment methods:

  • Stripe

  • Bank transfer

All prices shown on our website include applicable taxes.

3. Cancellation Policy
3.1 Standard Guest Cancellation

  • Free cancellation for up to 30 days after the booking date.

  • If cancelled 60 days before the arrival date, we refund 50% of the deposit.

  • If cancelled 30 days prior to arrival or less, no refund is available.

3.2 No-Show Policy

If a guest does not arrive without notice, the booking is considered a no-show, and the full amount is non-refundable.

4. Accommodation & Services
4.1 Accommodation Types

We offer:

  • Shared glamping tents

  • Private glamping tents

4.2 Included Services

  • All meals

  • Linens and towels

  • Use of shared areas and on-site facilities

4.3 Optional Add-Ons

Surf and Yoga lessons and other activities may be booked as optional add-ons.

5. Surf Lessons & Activities
5.1 Surf and Yoga Lessons

Surf and Yoga lessons:

  • Are optional and priced separately

  • Are conducted by qualified surf instructors

  • May be rescheduled or cancelled only in cases of extreme weather conditions that compromise safety

5.2 Participation at Own Risk

Guests participate in all activities at their own risk, including:

  • Movement to and from lesson locations

  • Free surf, beach activities, or other recreational activities outside instruction time

We are not responsible for:

  • Lost or stolen items

  • Damages or injuries occurring during free time, outside activities, or in transit to/from lessons

5.3 Activity Waiver

All guests must sign a liability and media waiver upon check-in.

6. Camp Rules & Code of Conduct

To ensure a safe and enjoyable environment for all guests, the following rules apply:

6.1 Quiet Hours

  • Weekdays: 23:00 to 08:00

  • Weekends: 00:00 to 08:00

6.2 Smoking Policy

  • No smoking inside tents or in the dining area.
    Dedicated smoking areas are provided.

6.3 Alcohol Policy

  • Only alcohol purchased from our on-site bar is permitted.

  • Outside alcohol is not allowed.

6.4 Drugs Policy

The use or possession of illegal drugs is strictly prohibited. Violation may result in immediate removal without refund.

7. Damage Policy (Hotel-Grade Standard)
7.1 Responsibility for Damages

Guests are financially responsible for:

  • Damages to accommodation interiors, furniture, décor, or equipment

  • Loss or damage to linens, bedding, or camp property

  • Misuse or negligent handling of camp equipment

7.2 Assessment of Damages

In case of damage:

  • A report will be prepared by management

  • The cost of repair or replacement will be assessed

  • Charges will be invoiced to the guest and must be settled promptly

7.3 Insurance

We maintain insurance coverage for guest-caused damages; however, this does not absolve guests of responsibility for negligent or intentional damage.

8. Safety Requirements

For safety and comfort:

8.1 Camp Facilities

  • Guests must follow staff instructions regarding equipment, tents, and communal areas

  • Only designated staff may operate camp machinery or restricted areas

8.2 Personal Safety

Guests are responsible for:

  • Using pathways and facilities responsibly

  • Exercising caution during night hours

  • Securing their belongings

  • Respecting weather warnings and staff guidance

Failure to follow safety instructions may result in removal from activities or the premises without refund.

9. Personal Belongings

We are not responsible for:

  • Theft

  • Loss

  • Damage to personal items

We recommend not leaving valuables unattended and using secure storage options when available.

10. Minors

Guests under 18 are allowed only when:

  • Accompanied by a legal parent or guardian OR

  • A parental waiver is signed prior to arrival

We reserve the right to request proof of age and authorization.

11. Complaint Resolution

We aim to resolve all concerns professionally and promptly.

Guests may file complaints:

If a resolution cannot be reached internally, guests may seek mediation through the appropriate Portuguese authorities.

12. Termination of Stay

We reserve the right to remove guests from the camp without refund if they:

  • Breach these Terms & Conditions

  • Endanger themselves or others

  • Cause significant disturbance or property damage

  • Engage in illegal activity

13. Governing Law

These Terms & Conditions are governed by the laws of Portugal.
Any disputes shall fall under the jurisdiction of Portuguese courts.

14. Contact Information

Wave Nest Surf Camp
Duarte & Fariñas, Lda.
Rua Professor Egas Moniz, nº70, Cave dtª
7540-204 Santiago do Cacém
Email: info@wavenestsurfcamp.com

Cancellation Policy

Last updated: 02/12/2025

This Cancellation Policy applies to all bookings made with Wave Nest Surf Camp, operated by Duarte & Fariñas, Lda. By making a reservation, you agree to the terms outlined below.

1. Deposits and Payments

To confirm a booking, a 50% deposit is required.
The remaining balance must be paid before arrival at the camp.

2. Guest Cancellation Rules
2.1 Free Cancellation Period

Guests may cancel their booking free of charge within 30 days after the booking date.

During this period, the 50% deposit is fully refundable.

2.2 Cancellations Before Arrival

The following rules apply after the free cancellation window:

If cancelled 60 days or more before the arrival date:

  • 50% refund of the deposit

  • The remaining 50% is retained as a cancellation fee

If cancelled 30 days or less before the arrival date:

  • No refund

  • The full deposit is retained

2.3 Cancellations Within 30 Days of Arrival

Cancellations made 30 days or less before the arrival date are non-refundable.
The full deposit will be kept as a cancellation fee.

3. No-Show Policy

If the guest does not arrive without prior notice (“no-show”):

  • The full booking amount is non-refundable

  • The reservation is considered cancelled as of the arrival day

4. Early Departures

If a guest leaves earlier than planned:

  • Unused nights or services are not refundable

  • No credit or partial refund will be issued

5. Changes to Reservations
5.1 Changing Dates

Date changes depend on:

  • availability

  • seasonal pricing

  • management approval

Changing dates does not guarantee fee exemption and may be treated as a cancellation if it occurs outside the permitted periods.

6. Extreme Circumstances
6.1 Guest Medical Emergencies

In the case of serious illness or emergency:

  • Proof may be requested

  • Partial refunds or date changes may be granted at management discretion

6.2 Major force

If unexpected events occur (natural disasters, national restrictions, etc.):

  • We will offer date rescheduling at no added cost

  • Refunds are evaluated on a case-by-case basis

7. How to Cancel

Cancellations must be submitted in writing via email to:

info@wavenestsurfcamp.com

The cancellation date will be the day the email is received.

8. Refund Processing

Approved refunds are processed through the original payment method (Stripe or bank transfer).
Processing times may vary based on the payment provider.

9. Contact Us

For cancellations, modifications, or questions:

Wave Nest Surf Camp
Email: info@wavenestsurfcamp.com

Política de Privacidade

Última atualização: 02/12/2025

A WaveNest Surf Camp (“nós”, “nos”, “nosso/a”), operada por Duarte & Fariñas, Lda., está empenhada em proteger os teus dados pessoais e em respeitar a tua privacidade. Esta Política de Privacidade explica que informações recolhemos, como as utilizamos e os teus direitos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Quem Somos

Entidade Legal: Duarte & Fariñas, Lda.
Morada: Rua Professor Egas Moniz, nº70, Cave dtª, 7540-204 Santiago do Cacém
E-mail: info@wavenestsurfcamp.com

Operamos o sítio Web wavenestsurfcamp.com e todos os serviços de reserva, comunicação e marketing relacionados com o mesmo.

2. Dados Pessoais Que Recolhemos

Podemos recolher e processar as seguintes informações:

a) Informações de Identificação e Contacto

  • Nome próprio e apelido

  • Endereço de e-mail

  • Número de telefone

  • Morada

  • Data de nascimento

  • Número de identificação ou passaporte (para check-in)

b) Informações de Reserva e Pagamento

  • Detalhes da reserva

  • Alojamento e seleções de serviços

  • Informações de pagamento processadas por um fornecedor terceiro Stripe (não armazenamos nem acedemos aos teus dados de pagamento completos)

c) Dados de Marketing e Comunicação

  • Inscrições na newsletter

  • Preferências de marketing

  • Interações com os nossos e-mails (através do Mailchimp)

d) Dados de Utilização e Técnicos

  • Cookies do sítio Web

  • Dados do Google Analytics

  • Rastreamento do Meta Pixel

  • Endereço IP ou informações do dispositivo (podem ser recolhidos no futuro)

e) Casos Especiais

  • Imagens ou vídeos de hóspedes apenas quando os hóspedes assinam uma declaração de consentimento opcional de foto/vídeo durante o check-in

  • Informações de menores apenas com uma declaração dos pais/tutores (ver Secção 10)

3. Como Utilizamos os Teus Dados

Utilizamos os teus dados para os seguintes fins:

  • Para processar e gerir reservas

  • Para enviar confirmações de reserva e informações importantes sobre a estadia

  • Para executar campanhas de marketing (com o teu consentimento)

  • Para gerir newsletters através do Mailchimp

  • Para melhorar o nosso sítio Web através de análises

  • Para cumprir requisitos legais, fiscais e operacionais

4. Bases Legais para o Processamento (RGPD)

Processamos os teus dados ao abrigo das seguintes bases legais:

  • Contrato: para processar a tua reserva e fornecer alojamento/serviços

  • Consentimento: para e-mails de marketing, cookies e declarações de foto/vídeo

  • Obrigação legal: requisitos fiscais e regulamentares

  • Interesse legítimo: melhoria do serviço, publicidade, prevenção de fraude

5. Partilha dos Teus Dados

Partilhamos dados apenas quando necessário:

Fornecedores de Serviços Terceiros

  • Bookinglayer (sistema de gestão de reservas)

  • Stripe (processamento de pagamentos)

  • Mailchimp (marketing por e-mail)

  • Google Analytics & Meta Pixel (análise e desempenho da publicidade)

Parceiros Operacionais

  • Instrutores de surf, professores de ioga ou fornecedores de transfer podem receber apenas o teu nome próprio, apelido e idade quando necessário para a prestação do serviço.

Nós não vendemos os teus dados pessoais.

6. Transferências Internacionais de Dados

Os teus dados podem ser armazenados na UE ou transferidos internacionalmente (por exemplo, para os EUA) através dos sistemas listados acima.
Todas as transferências são protegidas ao abrigo de salvaguardas em conformidade com o RGPD, incluindo o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA e Cláusulas Contratuais Padrão, quando necessário.

7. Retenção de Dados

Armazenamos os teus dados apenas durante o tempo necessário:

  • Registos de reservas: 6 anos (fins legais/fiscais)

  • Dados de newsletter/marketing: até anulares a subscrição

  • Informações de identificação/passaporte: eliminadas no prazo de 30 dias após o checkout

  • Dados de análise: até 26 meses

Quando os dados deixam de ser necessários, são eliminados de forma segura.

8. Cookies e Rastreamento

O nosso sítio Web utiliza cookies para:

  • Funcionalidade do sítio Web

  • Análise (Google Analytics)

  • Desempenho da publicidade (Meta Pixel)

Podes gerir ou desativar os cookies através das definições do teu navegador.

9. Segurança de Dados

Protegemos os teus dados com:

  • Encriptação SSL

  • Armazenamento digital encriptado

  • Acesso limitado da equipa

  • Práticas de segurança dos nossos fornecedores terceiros de confiança

10. Crianças e Menores

Aceitamos hóspedes com menos de 18 anos apenas com uma declaração parental/tutelar legalmente assinada.
Recolhemos os mesmos dados pessoais necessários para a reserva e segurança.
Não recolhemos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos pais.

11. Os Teus Direitos ao Abrigo do RGPD

Tens o direito de:

  • Aceder aos teus dados

  • Corrigir informações incorretas

  • Solicitar a eliminação (“direito a ser esquecido”)

  • Restringir ou opor-te ao processamento

  • Retirar o consentimento (para marketing e cookies)

  • Solicitar a portabilidade dos dados

  • Apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados

Para exercer os teus direitos, contacta-nos através de: info@wavenestsurfcamp.com

12. Atualizações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente.
Alterações significativas serão comunicadas por e-mail e publicadas no nosso sítio Web.

13. Contacta-nos

Se tiveres dúvidas ou pedidos relativos a esta Política de Privacidade:

E-mail: info@wavenestsurfcamp.com
Morada: Rua Professor Egas Moniz, nº70, Cave dtª, 7540-204 Santiago do Cacém

Termos e Condições

Última atualização: 02/12/2025

Estes Termos e Condições regem todas as reservas, estadias e serviços prestados pelo Wave Nest Surf Camp, operado por Duarte & Fariñas, Lda. (“nós”, “nos”, “nosso”). Ao reservar ou ficar connosco, concordas com os seguintes termos.

1. Informações Gerais
1.1 Check-in & Check-out

  • Check-in: Antes das 00:00 (meia-noite)

  • Check-out: Antes das 12:00 (meio-dia)

O check-out tardio está sujeito a disponibilidade e pode implicar taxas adicionais.

1.2 Identificação do Hóspede

Todos os hóspedes devem apresentar um documento de identificação ou passaporte válido à chegada.

2. Pagamentos & Depósitos
2.1 Depósito

É necessário um depósito de 50% para garantir qualquer reserva.

  • O depósito é reembolsável apenas dentro do período de cancelamento gratuito.

  • O saldo restante deve ser pago antes da chegada ao acampamento.

2.2 Métodos de Pagamento

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

  • Stripe

  • Transferência bancária

Todos os preços apresentados no nosso site incluem os impostos aplicáveis.

3. Política de Cancelamento
3.1 Cancelamento Padrão pelo Hóspede

  • Cancelamento gratuito até 30 dias após a data da reserva.

  • Se cancelado 60 dias antes da data de chegada, reembolsamos 50% do depósito.

  • Se cancelado 30 dias antes da chegada ou menos, não há reembolso disponível.

3.2 Política de Não Comparência

Se um hóspede não chegar sem aviso prévio, a reserva é considerada não comparência, e o valor total não é reembolsável.

4. Alojamento & Serviços
4.1 Tipos de Alojamento

Oferecemos:

  • Tendas de glamping partilhadas

  • Tendas de glamping privadas

4.2 Serviços Incluídos

  • Todas as refeições

  • Lençóis e toalhas

  • Uso de áreas partilhadas e instalações no local

4.3 Extras Opcionais

Aulas de surf e ioga e outras atividades podem ser reservadas como extras opcionais.

5. Aulas de Surf & Atividades
5.1 Aulas de Surf e Ioga

Aulas de surf e ioga:

  • São opcionais e têm preços separados

  • São ministradas por instrutores de surf qualificados

  • Podem ser reagendadas ou canceladas apenas em casos de condições meteorológicas extremas que comprometam a segurança

5.2 Participação por Conta e Risco

Os hóspedes participam em todas as atividades por sua conta e risco, incluindo:

  • Deslocação de e para os locais das aulas

  • Surf livre, atividades de praia ou outras atividades recreativas fora do horário das aulas

Não somos responsáveis por:

  • Itens perdidos ou roubados

  • Danos ou lesões ocorridas durante o tempo livre, atividades externas ou em trânsito de/para as aulas

5.3 Declaração de Atividade

Todos os hóspedes devem assinar uma declaração de responsabilidade e de utilização de imagem no check-in.

6. Regras do Acampamento & Código de Conduta

Para garantir um ambiente seguro e agradável para todos os hóspedes, aplicam-se as seguintes regras:

6.1 Horário de Silêncio

  • Dias de semana: 23:00 às 08:00

  • Fins de semana: 00:00 às 08:00

6.2 Política de Tabagismo

  • Não é permitido fumar dentro das tendas ou na área de refeições.
    São fornecidas áreas de fumadores dedicadas.

6.3 Política de Álcool

  • Apenas é permitido álcool comprado no nosso bar no local.

  • Não é permitido álcool de fora.

6.4 Política de Drogas

O uso ou posse de drogas ilegais é estritamente proibido. A violação pode resultar na remoção imediata sem reembolso.

7. Política de Danos (Padrão de Qualidade Hoteleira)
7.1 Responsabilidade por Danos

Os hóspedes são financeiramente responsáveis por:

  • Danos nos interiores do alojamento, mobiliário, decoração ou equipamento

  • Perda ou dano de lençóis, roupa de cama ou propriedade do acampamento

  • Uso indevido ou manuseamento negligente de equipamentos do acampamento

7.2 Avaliação de Danos

Em caso de dano:

  • Será elaborado um relatório pela gerência

  • O custo de reparação ou substituição será avaliado

  • As despesas serão faturadas ao hóspede e devem ser pagas prontamente

7.3 Seguro

Mantemos cobertura de seguro para danos causados por hóspedes; no entanto, isso não absolve os hóspedes da responsabilidade por danos negligentes ou intencionais.

8. Requisitos de Segurança

Para segurança e conforto:

8.1 Instalações do Acampamento

  • Os hóspedes devem seguir as instruções da equipa em relação a equipamentos, tendas e áreas comuns

  • Apenas a equipa designada pode operar máquinas do acampamento ou áreas restritas

8.2 Segurança Pessoal

Os hóspedes são responsáveis por:

  • Usar caminhos e instalações de forma responsável

  • Ter cautela durante as horas noturnas

  • Garantir a segurança dos seus pertences

  • Respeitar os avisos meteorológicos e as orientações da equipa

O não cumprimento das instruções de segurança pode resultar na remoção das atividades ou das instalações sem reembolso.

9. Pertences Pessoais

Não somos responsáveis por:

  • Roubo

  • Perda

  • Danos a itens pessoais

Recomendamos não deixar objetos de valor sem vigilância e usar opções de armazenamento seguro quando disponíveis.

10. Menores

Hóspedes menores de 18 anos são permitidos apenas quando:

  • Acompanhados por um pai ou tutor legal OU

  • Uma declaração parental é assinada antes da chegada

Reservamo-nos o direito de solicitar comprovativo de idade e autorização.

11. Resolução de Reclamações

Pretendemos resolver todas as preocupações de forma profissional e rápida.

Os hóspedes podem apresentar reclamações:

Se não for possível chegar a uma resolução internamente, os hóspedes podem procurar mediação através das autoridades portuguesas competentes.

12. Rescisão da Estadia

Reservamo-nos o direito de remover hóspedes do acampamento sem reembolso se eles:

  • Violar estes Termos e Condições

  • Colocarem-se em perigo ou a outros

  • Causarem perturbações significativas ou danos à propriedade

  • Envolverem-se em atividades ilegais

13. Lei Aplicável

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis de Portugal.
Quaisquer disputas devem ser submetidas à jurisdição dos tribunais portugueses.

14. Informações de Contacto

Wave Nest Surf Camp
Duarte & Fariñas, Lda.
Rua Professor Egas Moniz, nº70, Cave dtª
7540-204 Santiago do Cacém
Email: info@wavenestsurfcamp.com

Política de Cancelamento

Última atualização: 02/12/2025

Esta Política de Cancelamento aplica-se a todas as reservas efetuadas no Wave Nest Surf Camp, operado por Duarte & Fariñas, Lda. Ao efetuar uma reserva, concorda com os termos descritos abaixo.

1. Depósitos e Pagamentos

Para confirmar uma reserva, é necessário um depósito de 50%.
O restante do valor deve ser pago antes da chegada ao acampamento.

2. Regras de Cancelamento por Parte do Hóspede
2.1 Período de Cancelamento Gratuito

Os hóspedes podem cancelar a sua reserva gratuitamente no prazo de 30 dias após a data da reserva.

Durante este período, o depósito de 50% é totalmente reembolsável.

2.2 Cancelamentos Antes da Chegada

As seguintes regras aplicam-se após o período de cancelamento gratuito:

Se cancelado com 60 dias ou mais de antecedência da data de chegada:

  • Reembolso de 50% do depósito

  • Os restantes 50% são retidos como taxa de cancelamento

Se cancelado com 30 dias ou menos de antecedência da data de chegada:

  • Sem reembolso

  • O depósito total é retido

2.3 Cancelamentos Dentro de 30 Dias da Chegada

Os cancelamentos efetuados 30 dias ou menos antes da data de chegada são não reembolsáveis.
O depósito total será mantido como taxa de cancelamento.

3. Política de Não Comparência

Se o hóspede não chegar sem aviso prévio (“no-show”):

  • O valor total da reserva é não reembolsável

  • A reserva é considerada cancelada a partir do dia da chegada

4. Partidas Antecipadas

Se um hóspede sair mais cedo do que o planeado:

  • As noites ou serviços não utilizados não são reembolsáveis

  • Não será emitido crédito ou reembolso parcial

5. Alterações às Reservas
5.1 Alteração de Datas

As alterações de data dependem de:

  • disponibilidade

  • preços sazonais

  • aprovação da gerência

A alteração de datas não garante isenção de taxas e pode ser tratada como um cancelamento se ocorrer fora dos períodos permitidos.

6. Circunstâncias Extremas
6.1 Emergências Médicas do Hóspede

Em caso de doença grave ou emergência:

  • Poderá ser solicitada prova

  • Reembolsos parciais ou alterações de data podem ser concedidos ao critério da gerência

6.2 Força maior

Se ocorrerem eventos inesperados (desastres naturais, restrições nacionais, etc.):

  • Iremos oferecer reagendamento de datas sem custo adicional

  • Os reembolsos são avaliados caso a caso

7. Como Cancelar

Os cancelamentos devem ser submetidos por escrito via e-mail para:

info@wavenestsurfcamp.com

A data de cancelamento será o dia em que o e-mail for recebido.

8. Processamento de Reembolsos

Os reembolsos aprovados são processados através do método de pagamento original (Stripe ou transferência bancária).
Os tempos de processamento podem variar com base no provedor de pagamento.

9. Contacte-nos

Para cancelamentos, modificações ou questões:

Wave Nest Surf Camp
Email: info@wavenestsurfcamp.com