Chaque prix, clairement indiqué

Pas de frais cachés, réservation simple

Nous valorisons la transparence en ce qui concerne nos services

Voici les prix du Wave Nest Surf Camp :

Hébergement :

Tente Glamping partagée : 68 € par personne et par nuit.

Tente Glamping privée (1 personne) : 115 € par nuit.

Tente Glamping privée (2 personnes) : 180 € par nuit.

Lit simple supplémentaire dans n’importe quelle tente : 68 € par nuit

Cours de surf :

1 cours de surf : 40 €

Pack de 3 cours de surf : ̶1̶2̶0̶€ 105 € (12,5 % de réduction)

Pack de 5 cours de surf : ̶2̶0̶0̶€ 150 € (25 % de réduction)

Cours de surf privé : 60 € par personne (2 étudiants maximum)

Cours de yoga :

1 cours de surf : 20 €

Pack de 3 cours de yoga : ̶6̶0̶€ 52,5 € (12,5 % de réduction)

Pack de 5 cours de yoga : ̶10̶0̶€ 75 € (25 % de réduction)

Transferts

Aéroport de Porto (OPO) Aeroporto Francisco Sá Carneiro : 60 €

Coimbra (Coimbra B) Gare : 40 €

Figueira da Foz Gare routière : 15 €

Autres services sur place

Bar/café sur place

Merchandising

Visite hebdomadaire de la ville

Activités de tiers comme l’équitation

(Tous les prix affichés sur place)

As-tu une question concernant les prix du Wave Nest Surf Camp ?

Consulte notre page F.A.Q ou Contacte-nous !

Privacy Policy

Last updated: 02/12/2025

WaveNest Surf Camp (“we”, “us”, “our”), operated by Duarte & Fariñas, Lda., is committed to protecting your personal data and respecting your privacy. This Privacy Policy explains what information we collect, how we use it, and your rights under the General Data Protection Regulation (GDPR).


1. Who We Are

Legal Entity: Duarte & Fariñas, Lda.
Address: Rua Professor Egas Moniz, nº70, Cave dtª, 7540-204 Santiago do Cacém
Email: info@wavenestsurfcamp.com

We operate the website wavenestsurfcamp.com and all booking, communication, and marketing services connected to it.


2. Personal Data We Collect

We may collect and process the following information:

a) Identification and Contact Information
  • First and last name

  • Email address

  • Phone number

  • Postal address

  • Date of birth

  • ID or passport number (for check-in)

b) Booking and Payment Information
  • Booking details

  • Accommodation and service selections

  • Payment information processed by third-party provider Stripe (we do not store or access your full payment details)

c) Marketing and Communication Data
  • Newsletter sign-ups

  • Marketing preferences

  • Interactions with our emails (via Mailchimp)

d) Usage and Technical Data
  • Website cookies

  • Google Analytics data

  • Meta Pixel tracking

  • IP address or device information (may be collected in the future)

e) Special Cases
  • Guest images or videos only when guests sign an optional photo/video consent waiver during check-in

  • Information from minors only with a parent/guardian waiver (see Section 10)


3. How We Use Your Data

We use your data for the following purposes:

  • To process and manage bookings

  • To send booking confirmations and important stay information

  • To run marketing campaigns (with your consent)

  • To manage newsletters via Mailchimp

  • To improve our website through analytics

  • To meet legal, tax, and operational requirements


4. Legal Bases for Processing (GDPR)

We process your data under the following lawful bases:

  • Contract: to process your booking and provide accommodation/services

  • Consent: for marketing emails, cookies, and photo/video waivers

  • Legal obligation: tax and regulatory requirements

  • Legitimate interest: service improvement, advertising, fraud prevention


5. Sharing Your Data

We share data only when necessary:

Third-Party Service Providers
  • Bookinglayer (booking management system)

  • Stripe (payment processing)

  • Mailchimp (email marketing)

  • Google Analytics & Meta Pixel (analytics and advertising performance)

Operational Partners
  • Surf instructors, yoga teachers, or transfer providers may receive only your first name, last name, and age when needed for service delivery.

We do not sell your personal data.


6. International Data Transfers

Your data may be stored in the EU or transferred internationally (e.g., to the US) through the systems listed above.
All transfers are protected under GDPR-compliant safeguards, including the EU-US Data Privacy Framework and Standard Contractual Clauses where required.


7. Data Retention

We store your data only as long as necessary:

  • Booking records: 6 years (legal/tax purposes)

  • Newsletter/marketing data: until you unsubscribe

  • ID/passport information: deleted within 30 days after checkout

  • Analytics data: up to 26 months

When data is no longer needed, it is securely deleted.


8. Cookies and Tracking

Our website uses cookies for:

  • Website functionality

  • Analytics (Google Analytics)

  • Advertising performance (Meta Pixel)

You can manage or disable cookies through your browser settings.


9. Data Security

We protect your data with:

  • SSL encryption

  • Encrypted digital storage

  • Limited staff access

  • Security practices of our trusted third-party providers


10. Children and Minors

We accept guests under 18 only with a legally signed parental/guardian waiver.
We collect the same personal data necessary for booking and safety.
We do not knowingly collect data from minors without parental consent.


11. Your GDPR Rights

You have the right to:

  • Access your data

  • Correct inaccurate information

  • Request deletion (“right to be forgotten”)

  • Restrict or object to processing

  • Withdraw consent (for marketing and cookies)

  • Request data portability

  • Lodge a complaint with a data protection authority

To exercise your rights, contact us at: info@wavenestsurfcamp.com


12. Updates to This Policy

We may update this Privacy Policy occasionally.
Significant changes will be communicated by email and posted on our website.


13. Contact Us

If you have questions or requests regarding this Privacy Policy:

Email: info@wavenestsurfcamp.com
Address: Rua Professor Egas Moniz, nº70, Cave dtª, 7540-204 Santiago do Cacém

Terms and Conditions

Last updated: 02/12/2025

These Terms & Conditions govern all bookings, stays, and services provided by Wave Nest Surf Camp, operated by Duarte & Fariñas, Lda. (“we”, “us”, “our”). By booking or staying with us, you agree to the following terms.


1. General Information
1.1 Check-in & Check-out
  • Check-in: Before 00:00 (midnight)

  • Check-out: Before 12:00 (midday)

Late check-out is subject to availability and may incur additional fees.

1.2 Guest Identification

All guests must present a valid ID or passport upon arrival.


2. Payments & Deposits
2.1 Deposit

A 50% deposit is required to secure any booking.

  • The deposit is refundable only within the free cancellation period.

  • The remaining balance must be paid before arrival to the camp.

2.2 Payment Methods

We accept the following payment methods:

  • Stripe

  • Bank transfer

All prices shown on our website include applicable taxes.


3. Cancellation Policy
3.1 Standard Guest Cancellation
  • Free cancellation for up to 30 days after the booking date.

  • If cancelled 60 days before the arrival date, we refund 50% of the deposit.

  • If cancelled 30 days prior to arrival or less, no refund is available.

3.2 No-Show Policy

If a guest does not arrive without notice, the booking is considered a no-show, and the full amount is non-refundable.


4. Accommodation & Services
4.1 Accommodation Types

We offer:

  • Shared glamping tents

  • Private glamping tents

4.2 Included Services
  • All meals

  • Linens and towels

  • Use of shared areas and on-site facilities

4.3 Optional Add-Ons

Surf and Yoga lessons and other activities may be booked as optional add-ons.


5. Surf Lessons & Activities
5.1 Surf and Yoga Lessons

Surf and Yoga lessons:

  • Are optional and priced separately

  • Are conducted by qualified surf instructors

  • May be rescheduled or cancelled only in cases of extreme weather conditions that compromise safety

5.2 Participation at Own Risk

Guests participate in all activities at their own risk, including:

  • Movement to and from lesson locations

  • Free surf, beach activities, or other recreational activities outside instruction time

We are not responsible for:

  • Lost or stolen items

  • Damages or injuries occurring during free time, outside activities, or in transit to/from lessons

5.3 Activity Waiver

All guests must sign a liability and media waiver upon check-in.


6. Camp Rules & Code of Conduct

To ensure a safe and enjoyable environment for all guests, the following rules apply:

6.1 Quiet Hours
  • Weekdays: 23:00 to 08:00

  • Weekends: 00:00 to 08:00

6.2 Smoking Policy
  • No smoking inside tents or in the dining area.
    Dedicated smoking areas are provided.

6.3 Alcohol Policy
  • Only alcohol purchased from our on-site bar is permitted.

  • Outside alcohol is not allowed.

6.4 Drugs Policy

The use or possession of illegal drugs is strictly prohibited. Violation may result in immediate removal without refund.


7. Damage Policy (Hotel-Grade Standard)
7.1 Responsibility for Damages

Guests are financially responsible for:

  • Damages to accommodation interiors, furniture, décor, or equipment

  • Loss or damage to linens, bedding, or camp property

  • Misuse or negligent handling of camp equipment

7.2 Assessment of Damages

In case of damage:

  • A report will be prepared by management

  • The cost of repair or replacement will be assessed

  • Charges will be invoiced to the guest and must be settled promptly

7.3 Insurance

We maintain insurance coverage for guest-caused damages; however, this does not absolve guests of responsibility for negligent or intentional damage.


8. Safety Requirements

For safety and comfort:

8.1 Camp Facilities
  • Guests must follow staff instructions regarding equipment, tents, and communal areas

  • Only designated staff may operate camp machinery or restricted areas

8.2 Personal Safety

Guests are responsible for:

  • Using pathways and facilities responsibly

  • Exercising caution during night hours

  • Securing their belongings

  • Respecting weather warnings and staff guidance

Failure to follow safety instructions may result in removal from activities or the premises without refund.


9. Personal Belongings

We are not responsible for:

  • Theft

  • Loss

  • Damage to personal items

We recommend not leaving valuables unattended and using secure storage options when available.


10. Minors

Guests under 18 are allowed only when:

  • Accompanied by a legal parent or guardian OR

  • A parental waiver is signed prior to arrival

We reserve the right to request proof of age and authorization.


11. Complaint Resolution

We aim to resolve all concerns professionally and promptly.

Guests may file complaints:

If a resolution cannot be reached internally, guests may seek mediation through the appropriate Portuguese authorities.


12. Termination of Stay

We reserve the right to remove guests from the camp without refund if they:

  • Breach these Terms & Conditions

  • Endanger themselves or others

  • Cause significant disturbance or property damage

  • Engage in illegal activity


13. Governing Law

These Terms & Conditions are governed by the laws of Portugal.
Any disputes shall fall under the jurisdiction of Portuguese courts.


14. Contact Information

Wave Nest Surf Camp
Duarte & Fariñas, Lda.
Rua Professor Egas Moniz, nº70, Cave dtª
7540-204 Santiago do Cacém
Email: info@wavenestsurfcamp.com

Cancellation Policy

Last updated: 02/12/2025

This Cancellation Policy applies to all bookings made with Wave Nest Surf Camp, operated by Duarte & Fariñas, Lda. By making a reservation, you agree to the terms outlined below.


1. Deposits and Payments

To confirm a booking, a 50% deposit is required.
The remaining balance must be paid before arrival at the camp.


2. Guest Cancellation Rules
2.1 Free Cancellation Period

Guests may cancel their booking free of charge within 30 days after the booking date.

During this period, the 50% deposit is fully refundable.


2.2 Cancellations Before Arrival

The following rules apply after the free cancellation window:

If cancelled 60 days or more before the arrival date:
  • 50% refund of the deposit

  • The remaining 50% is retained as a cancellation fee

If cancelled 30 days or less before the arrival date:
  • No refund

  • The full deposit is retained


2.3 Cancellations Within 30 Days of Arrival

Cancellations made 30 days or less before the arrival date are non-refundable.
The full deposit will be kept as a cancellation fee.


3. No-Show Policy

If the guest does not arrive without prior notice (“no-show”):

  • The full booking amount is non-refundable

  • The reservation is considered cancelled as of the arrival day


4. Early Departures

If a guest leaves earlier than planned:

  • Unused nights or services are not refundable

  • No credit or partial refund will be issued


5. Changes to Reservations
5.1 Changing Dates

Date changes depend on:

  • availability

  • seasonal pricing

  • management approval

Changing dates does not guarantee fee exemption and may be treated as a cancellation if it occurs outside the permitted periods.


6. Extreme Circumstances
6.1 Guest Medical Emergencies

In the case of serious illness or emergency:

  • Proof may be requested

  • Partial refunds or date changes may be granted at management discretion

6.2 Major force

If unexpected events occur (natural disasters, national restrictions, etc.):

  • We will offer date rescheduling at no added cost

  • Refunds are evaluated on a case-by-case basis


7. How to Cancel

Cancellations must be submitted in writing via email to:

info@wavenestsurfcamp.com

The cancellation date will be the day the email is received.


8. Refund Processing

Approved refunds are processed through the original payment method (Stripe or bank transfer).
Processing times may vary based on the payment provider.


9. Contact Us

For cancellations, modifications, or questions:

Wave Nest Surf Camp
Email: info@wavenestsurfcamp.com

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 02/12/2025

WaveNest Surf Camp (« nous », « notre », « nos »), exploité par Duarte & Fariñas, Lda., s’engage à protéger tes données personnelles et à respecter ta vie privée. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et tes droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD).


1. Qui sommes-nous ?

Entité juridique : Duarte & Fariñas, Lda.
Adresse : Rua Professor Egas Moniz, nº70, Cave dtª, 7540-204 Santiago do Cacém
E-mail : info@wavenestsurfcamp.com

Nous exploitons le site web wavenestsurfcamp.com et tous les services de réservation, de communication et de marketing qui y sont liés.


2. Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes :

a) Informations d’identification et de contact
  • Prénom et nom de famille

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse postale

  • Date de naissance

  • Numéro de carte d’identité ou de passeport (pour l’enregistrement)

b) Informations de réservation et de paiement
  • Détails de la réservation

  • Sélections d’hébergement et de services

  • Informations de paiement traitées par le fournisseur tiers Stripe (nous ne stockons ni n’accédons à tes informations de paiement complètes)

c) Données de marketing et de communication
  • Inscriptions à la newsletter

  • Préférences marketing

  • Interactions avec nos e-mails (via Mailchimp)

d) Données d’utilisation et techniques
  • Cookies du site web

  • Données de Google Analytics

  • Suivi Meta Pixel

  • Adresse IP ou informations sur l’appareil (peuvent être collectées à l’avenir)

e) Cas particuliers
  • Images ou vidéos des clients uniquement lorsque les clients signent une décharge de consentement photo/vidéo facultative lors de l’enregistrement

  • Informations provenant de mineurs uniquement avec une décharge parentale/tutorale (voir section 10)


3. Comment nous utilisons tes données

Nous utilisons tes données aux fins suivantes :

  • Pour traiter et gérer les réservations

  • Pour envoyer des confirmations de réservation et des informations importantes sur le séjour

  • Pour mener des campagnes de marketing (avec ton consentement)

  • Pour gérer les newsletters via Mailchimp

  • Pour améliorer notre site web grâce à l’analyse

  • Pour répondre aux exigences légales, fiscales et opérationnelles


4. Bases juridiques du traitement (RGPD)

Nous traitons tes données sur les bases légales suivantes :

  • Contrat : pour traiter ta réservation et fournir un hébergement/des services

  • Consentement : pour les e-mails marketing, les cookies et les décharges de responsabilité photo/vidéo

  • Obligation légale : exigences fiscales et réglementaires

  • Intérêt légitime : amélioration du service, publicité, prévention de la fraude


5. Partage de tes données

Nous ne partageons les données que lorsque cela est nécessaire :

Fournisseurs de services tiers
  • Bookinglayer (système de gestion des réservations)

  • Stripe (traitement des paiements)

  • Mailchimp (e-mail marketing)

  • Google Analytics & Meta Pixel (analyse et performance publicitaire)

Partenaires opérationnels
  • Les moniteurs de surf, les professeurs de yoga ou les prestataires de transfert peuvent recevoir uniquement ton prénom, ton nom de famille et ton âge lorsque cela est nécessaire pour la prestation de services.

Nous ne vendons pas tes données personnelles.


6. Transferts internationaux de données

Tes données peuvent être stockées dans l’UE ou transférées à l’international (par exemple, aux États-Unis) via les systèmes énumérés ci-dessus.
Tous les transferts sont protégés par des garanties conformes au RGPD, y compris le cadre de protection des données UE-États-Unis et les clauses contractuelles types, le cas échéant.


7. Conservation des données

Nous ne conservons tes données que le temps nécessaire :

  • Dossiers de réservation : 6 ans (fins légales/fiscales)

  • Données de newsletter/marketing : jusqu’à ce que tu te désabonnes

  • Informations sur la carte d’identité/le passeport : supprimées dans les 30 jours suivant le départ

  • Données d’analyse : jusqu’à 26 mois

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées en toute sécurité.


8. Cookies et suivi

Notre site web utilise des cookies pour :

  • Fonctionnalité du site web

  • Analyse (Google Analytics)

  • Performance publicitaire (Meta Pixel)

Tu peux gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de ton navigateur.


9. Sécurité des données

Nous protégeons tes données avec :

  • Cryptage SSL

  • Stockage numérique crypté

  • Accès limité au personnel

  • Pratiques de sécurité de nos fournisseurs tiers de confiance


10. Enfants et mineurs

Nous acceptons les clients de moins de 18 ans uniquement avec une dérogation parentale/tutorale légalement signée.
Nous collectons les mêmes données personnelles nécessaires à la réservation et à la sécurité.
Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs sans le consentement de leurs parents.


11. Tes droits RGPD

Tu as le droit de :

  • Accéder à tes données

  • Corriger les informations inexactes

  • Demander la suppression (« droit à l’oubli »)

  • Restreindre ou t’opposer au traitement

  • Retirer ton consentement (pour le marketing et les cookies)

  • Demander la portabilité des données

  • Déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données

Pour exercer tes droits, contacte-nous à l’adresse suivante : info@wavenestsurfcamp.com


12. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre.
Les changements importants seront communiqués par e-mail et publiés sur notre site web.


13. Contacte-nous

Si tu as des questions ou des demandes concernant cette politique de confidentialité :

E-mail : info@wavenestsurfcamp.com
Adresse : Rua Professor Egas Moniz, nº70, Cave dtª, 7540-204 Santiago do Cacém

Conditions générales

Dernière mise à jour : 02/12/2025

Ces conditions générales régissent toutes les réservations, séjours et services fournis par Wave Nest Surf Camp, exploité par Duarte & Fariñas, Lda. (« nous », « notre », « nos »). En réservant ou en séjournant chez nous, tu acceptes les conditions suivantes.


1. Informations générales
1.1 Arrivée et départ
  • Arrivée : Avant 00h00 (minuit)

  • Départ : Avant 12h00 (midi)

Un départ tardif est possible sous réserve de disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires.

1.2 Identification des clients

Tous les clients doivent présenter une pièce d’identité ou un passeport valide à leur arrivée.


2. Paiements et acomptes
2.1 Acompte

Un acompte de 50 % est exigé pour garantir toute réservation.

  • L’acompte est remboursable uniquement pendant la période d’annulation gratuite.

  • Le solde restant doit être payé avant l’arrivée au camp.

2.2 Méthodes de paiement

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

  • Stripe

  • Virement bancaire

Tous les prix indiqués sur notre site web incluent les taxes applicables.


3. Politique d’annulation
3.1 Annulation standard par le client
  • Annulation gratuite jusqu’à 30 jours après la date de réservation.

  • En cas d’annulation 60 jours avant la date d’arrivée, nous remboursons 50 % de l’acompte.

  • En cas d’annulation 30 jours avant l’arrivée ou moins, aucun remboursement n’est possible.

3.2 Politique de non-présentation

Si un client ne se présente pas sans préavis, la réservation est considérée comme une non-présentation, et le montant total n’est pas remboursable.


4. Hébergement et services
4.1 Types d’hébergement

Nous proposons :

  • Tentes de glamping partagées

  • Tentes de glamping privées

4.2 Services inclus
  • Tous les repas

  • Linge de lit et serviettes

  • Utilisation des espaces communs et des installations sur place

4.3 Options supplémentaires

Des cours de surf et de yoga et d’autres activités peuvent être réservés en tant que options supplémentaires.


5. Cours de surf et activités
5.1 Cours de surf et de yoga

Cours de surf et de yoga :

  • Sont facultatifs et facturés séparément

  • Sont dispensés par des moniteurs de surf qualifiés

  • Peuvent être reprogrammés ou annulés uniquement en cas de conditions météorologiques extrêmes qui compromettent la sécurité

5.2 Participation à vos propres risques

Les clients participent à toutes les activités à leurs propres risques, notamment :

  • Déplacements vers et depuis les lieux de cours

  • Surf libre, activités de plage ou autres activités récréatives en dehors des heures d’enseignement

Nous ne sommes pas responsables de :

  • Objets perdus ou volés

  • Dommages ou blessures survenant pendant le temps libre, les activités extérieures ou le transport vers/depuis les cours

5.3 Décharge d’activité

Tous les clients doivent signer une décharge de responsabilité et de droits à l’image lors de l’enregistrement.


6. Règlement du camp et code de conduite

Pour garantir un environnement sûr et agréable à tous les clients, les règles suivantes s’appliquent :

6.1 Heures de silence
  • En semaine : de 23h00 à 08h00

  • Le week-end : de 00h00 à 08h00

6.2 Politique concernant le tabagisme
  • Il est interdit de fumer à l’intérieur des tentes ou dans la salle à manger.
    Des zones fumeurs dédiées sont prévues.

6.3 Politique concernant l’alcool
  • Seul l’alcool acheté à notre bar sur place est autorisé.

  • L’alcool provenant de l’extérieur n’est pas autorisé.

6.4 Politique concernant les drogues

L’utilisation ou la possession de drogues illégales est strictement interdite. Toute violation peut entraîner un renvoi immédiat sans remboursement.


7. Politique en matière de dommages (norme hôtelière)
7.1 Responsabilité en cas de dommages

Les clients sont financièrement responsables de :

  • Dommages aux intérieurs, au mobilier, à la décoration ou à l’équipement de l’hébergement

  • Perte ou dommages au linge de maison, à la literie ou aux biens du camp

  • Mauvaise utilisation ou manipulation négligente du matériel du camp

7.2 Évaluation des dommages

En cas de dommages :

  • Un rapport sera établi par la direction

  • Le coût de la réparation ou du remplacement sera évalué

  • Les frais seront facturés au client et devront être réglés rapidement

7.3 Assurance

Nous maintenons une couverture d’assurance pour les dommages causés par les clients ; toutefois, cela n’exonère pas les clients de leur responsabilité en cas de dommages causés par négligence ou intentionnellement.


8. Exigences de sécurité

Pour la sécurité et le confort :

8.1 Installations du camp
  • Les clients doivent suivre les instructions du personnel concernant l’équipement, les tentes et les espaces communs

  • Seul le personnel désigné peut faire fonctionner les machines du camp ou accéder aux zones réglementées

8.2 Sécurité personnelle

Les clients sont responsables de :

  • Utiliser les chemins et les installations de manière responsable

  • Faire preuve de prudence pendant les heures de nuit

  • Sécuriser leurs effets personnels

  • Respecter les alertes météorologiques et les conseils du personnel

Le non-respect des consignes de sécurité peut entraîner l’exclusion des activités ou des locaux sans remboursement.


9. Effets personnels

Nous ne sommes pas responsables de :

  • Vol

  • Perte

  • Dommages aux effets personnels

Nous recommandons de ne pas laisser d’objets de valeur sans surveillance et d’utiliser les options de stockage sécurisé lorsqu’elles sont disponibles.


10. Mineurs

Les clients de moins de 18 ans ne sont autorisés que lorsque :

  • Accompagnés d’un parent ou tuteur légal OU

  • Une dérogation parentale est signée avant l’arrivée

Nous nous réservons le droit de demander une preuve d’âge et d’autorisation.


11. Règlement des plaintes

Nous visons à résoudre tous les problèmes de manière professionnelle et rapide.

Les clients peuvent déposer des plaintes :

Si une résolution ne peut être trouvée en interne, les clients peuvent demander une médiation auprès des autorités portugaises compétentes.


12. Fin du séjour

Nous nous réservons le droit d’expulser les clients du camp sans remboursement s’ils :

  • Violent les présentes conditions générales

  • Se mettent en danger ou mettent les autres en danger

  • Causent des troubles importants ou des dommages matériels

  • Se livrent à des activités illégales


13. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par les lois du Portugal.
Tout litige relève de la compétence des tribunaux portugais.


14. Coordonnées

Wave Nest Surf Camp
Duarte & Fariñas, Lda.
Rua Professor Egas Moniz, nº70, Cave dtª
7540-204 Santiago do Cacém
E-mail : info@wavenestsurfcamp.com

Politique d’annulation

Dernière mise à jour : 02/12/2025

Cette politique d’annulation s’applique à toutes les réservations effectuées auprès de Wave Nest Surf Camp, exploité par Duarte & Fariñas, Lda. En effectuant une réservation, tu acceptes les conditions décrites ci-dessous.


1. Acomptes et paiements

Pour confirmer une réservation, un acompte de 50 % est requis.
Le solde restant doit être payé avant l’arrivée au camp.


2. Règles d’annulation par le client
2.1 Période d’annulation gratuite

Les clients peuvent annuler leur réservation gratuitement dans les 30 jours suivant la date de réservation.

Pendant cette période, l’acompte de 50 % est entièrement remboursable.


2.2 Annulations avant l’arrivée

Les règles suivantes s’appliquent après la période d’annulation gratuite :

En cas d’annulation 60 jours ou plus avant la date d’arrivée :
  • Remboursement de 50 % de l’acompte

  • Les 50 % restants sont retenus à titre de frais d’annulation

En cas d’annulation 30 jours ou moins avant la date d’arrivée :
  • Aucun remboursement

  • L’intégralité de l’acompte est conservée


2.3 Annulations dans les 30 jours précédant l’arrivée

Les annulations effectuées 30 jours ou moins avant la date d’arrivée sont non remboursables.
L’intégralité de l’acompte sera conservée à titre de frais d’annulation.


3. Politique de non-présentation

Si le client ne se présente pas sans préavis (« non-présentation ») :

  • Le montant total de la réservation est non remboursable

  • La réservation est considérée comme annulée à compter du jour d’arrivée


4. Départs anticipés

Si un client part plus tôt que prévu :

  • Les nuits ou services non utilisés ne sont pas remboursables

  • Aucun crédit ou remboursement partiel ne sera accordé


5. Modifications des réservations
5.1 Changement de dates

Les changements de dates dépendent de :

  • la disponibilité

  • la tarification saisonnière

  • l’approbation de la direction

Le changement de dates ne garantit pas l’exemption de frais et peut être traité comme une annulation s’il se produit en dehors des périodes autorisées.


6. Circonstances exceptionnelles
6.1 Urgences médicales du client

En cas de maladie grave ou d’urgence :

  • Une preuve peut être demandée

  • Des remboursements partiels ou des changements de dates peuvent être accordés à la discrétion de la direction

6.2 Force majeure

Si des événements imprévus se produisent (catastrophes naturelles, restrictions nationales, etc.) :

  • Nous proposerons un report de date sans frais supplémentaires

  • Les remboursements sont évalués au cas par cas


7. Comment annuler

Les annulations doivent être soumises par écrit par e-mail à :

info@wavenestsurfcamp.com

La date d’annulation sera le jour de réception de l’e-mail.


8. Traitement des remboursements

Les remboursements approuvés sont traités via le mode de paiement initial (Stripe ou virement bancaire).
Les délais de traitement peuvent varier en fonction du prestataire de paiement.


9. Nous contacter

Pour les annulations, modifications ou questions :

Wave Nest Surf Camp
E-mail : info@wavenestsurfcamp.com