Pour réserver ton séjour, il suffit d’appuyer sur « réserver » sur notre site web et de suivre ces étapes simples :
• Choisis les dates et le nombre de personnes
• Sélectionne le type d’hébergement (tente partagée ou tente privée)
• Ajoute les cours de surf et/ou de yoga souhaités
• Ajoute un service de transfert en option
• Paie l’acompte de 50 % et obtiens une confirmation instantanée !
Oui, un acompte de 50 % est requis pour garantir la réservation.
Nous acceptons les paiements effectués par carte de crédit, PayPal, Google Pay, Apple Pay, virement bancaire et Klarna.
Non, pour ajouter la réduction à ta réservation, utilise la case « Coupon » sur la page de paiement.
Tu peux consulter notre politique d’annulation en cliquant simplement sur le lien ci-dessous.
Il est tout à fait possible de modifier les dates de ta réservation. La flexibilité des changements de date de dernière minute peut être affectée par notre disponibilité.
Nous offrons des réductions de groupe aux groupes de 10 personnes ou plus ! Merci d’utiliser notre page de contact pour nous contacter, et nous serons heureux de t’aider avec ta réservation.
Les cours de surf et de yoga ne sont pas inclus dans le prix de l’hébergement. Tu peux ajouter des cours de surf et/ou des cours juste après avoir choisi le type d’hébergement.
Oui, après la réservation, tu recevras un e-mail de confirmation avec tous les détails de ta réservation.
Une fois ta réservation confirmée, tu auras accès à notre portail client pour gérer ta réservation.
Nous proposons deux types de tentes :
• Tente de glamping partagée ;
• Tente de glamping privée ;
Sont inclus dans les deux tentes :
• Un lit confortable avec un cadre de lit fait maison et des matelas de haute qualité
• Linge de maison frais, une couette chaude, des couvertures supplémentaires gratuites, des oreillers confortables et des serviettes de douche
• Prises de courant pour un usage commun
• Éclairage LED chaud à faible consommation d’énergie à l’intérieur de la tente
• Moustiquaires pour une nuit de sommeil paisible
• Conception ventilée pour garder la tente aérée et fraîche
• Installation écologique utilisant des matériaux à faible impact et des meubles faits maison
Pour rendre Wave Nest plus durable, nous utilisons les installations du camping où nous sommes situés, telles que leurs salles de bain partagées.
Oui, nous avons un Wi-Fi rapide à Wave Nest, qui est inclus dans ton séjour.
Non, mais le camping dispose de services de blanchisserie si nécessaire.
Tous les repas sont inclus :
• Petit-déjeuner buffet ;
• Déjeuner léger ;
• Dîner à 3 plats.
Oui, que tu aies des préférences alimentaires ou des allergies alimentaires, nous nous adapterons pour répondre à tes besoins.
Oui ! Nous avons beaucoup d’endroits construits par notre équipe avec des matériaux durables :
• Bar ;
• Salle à manger ;
• 2 terrasses de détente ;
• Des bancs près des arbres ;
• Balcon près de la cuisine ;
Et bien d’autres encore !
Oui ! Les animaux de compagnie sont autorisés à Wave Nest. Lors de ton enregistrement en ligne, tu pourras sélectionner si tu amènes un animal de compagnie avec toi, et il est obligatoire de signer une décharge pour protéger notre camp et les autres clients.
Non, les cours de surf sont sélectionnés séparément de l’hébergement. Le processus de réservation te permet de sélectionner les cours de surf et de yoga juste après avoir choisi le type d’hébergement.
Les cours de surf sont adaptés aux débutants et aux intermédiaires. Que tu sois débutant ou que tu souhaites améliorer tes compétences, Wave Nest est l’endroit idéal pour apprendre les bases du surf, et bien plus encore.
Pour garantir la qualité de nos cours, nous n’autorisons que 5 élèves par groupe dans un cours.
Que tu prennes des cours ou que tu fasses tes propres affaires, tu as accès à tout l’équipement de surf et de yoga, afin de pouvoir t’entraîner autant que tu le souhaites.
Oui, nous proposons des cours de surf privés qui sont idéaux pour les personnes souhaitant progresser plus rapidement et en toute sécurité.
Non, tu peux réserver des cours de yoga séparément de l’hébergement, tout comme les cours de surf. Nous avons généralement 1 à 2 séances de yoga chaque jour.
Il n’est pas nécessaire que tu apportes ton propre tapis de yoga, car nous fournissons des tapis de yoga à utiliser.
Pour le surf, tu dois avoir avec toi :
• De la crème solaire ;
• De l’eau ;
• Une serviette de plage ;
Pour le yoga, tu as besoin de :
• Des vêtements confortables pour s’étirer.
Lors de l’enregistrement en ligne, nous t’informerons de tout ce que tu dois apporter avec toi pour ton voyage 🙂
Tu peux ! Mais nous ne pouvons confirmer si c’est possible qu’après avoir vérifié la disponibilité avec nos instructeurs.
Nous sommes situés dans le nord du Portugal, dans une ville balnéaire appelée « Quiaios », à l’intérieur du camping « Parque de campismo de Quiaios ».
Que tu arrives à l’aéroport, à la gare ou à la gare routière, tu peux réserver nos services de transfert pour te rendre confortablement à notre camp.
Nous offrons les deux options. Tu peux consulter nos services de transfert ici.
Prix des transferts / Personne / Aller simple :
• Aéroport de Porto (OPO) = 60 € ;
• Gare de Coimbra B = 40 € ;
• Figueira da Foz = 15 €.
Oui, tu peux garer ta voiture sur le parking principal juste à l’extérieur du camping.
La plage est à moins de 10 minutes à pied de Wave Nest.
Oui, il y a des bus, des taxis et des services Uber/Bolt à proximité.
Oui ! Si un groupe compte plus de 8 personnes, nous pouvons organiser un bus vers/depuis le camp.
Nous te recommandons d’apporter des vêtements de plage confortables, des maillots de bain et une couche chaude pour les soirées plus fraîches. N’oublie pas les éléments essentiels comme la crème solaire, une bouteille d’eau réutilisable, des tongs et une serviette de plage.
N’oublie pas qu’après avoir effectué ta réservation, tu recevras un e-mail avec d’autres suggestions de notre part sur ce que tu devrais apporter pour le voyage 🙂
De mi-mai à fin septembre, tu peux t’attendre à des journées chaudes et ensoleillées et à des soirées plus fraîches au bord de la côte. Les températures diurnes se situent généralement entre 22 et 30 °C, avec une brise atlantique rafraîchissante.
Bien que ce ne soit pas obligatoire, nous te recommandons vivement de souscrire une assurance voyage qui couvre les soins médicaux, les modifications de voyage et les activités liées au surf.
Oui ! Il y a de petits magasins et des supermarchés à quelques minutes en voiture du camp, où tu peux acheter des collations, des articles de toilette et tout ce dont tu pourrais avoir besoin.
Il y a des distributeurs automatiques de billets disponibles dans les villes voisines, à quelques minutes seulement. Nous te recommandons d’apporter une petite somme d’argent liquide pour les cafés ou les marchés locaux, bien que la plupart des endroits acceptent les paiements par carte.
Absolument ! Beaucoup de nos clients viennent seuls, et WaveNest Surf Camp est connu pour son atmosphère conviviale et sociale. Les activités partagées, les repas et les séances de surf permettent de rencontrer facilement de nouvelles personnes et de se connecter avec d’autres voyageurs.
Oui, les clients doivent avoir au moins 18 ans pour séjourner au camp, sauf s’ils sont accompagnés d’un tuteur ou s’ils font partie d’un groupe organisé (comme les voyages scolaires).
Oui, avec modération. Tu peux prendre un verre le soir, et nous vendons des boissons sur place. Il est permis de fumer uniquement dans les zones désignées afin de garder le camp propre et respectueux pour tout le monde.
Oui, toutes les tentes ont accès à l’électricité, tu peux donc charger les téléphones, les appareils photo et autres petits appareils.
L’enregistrement se fait à partir de 14h00 et le départ à 12h00. Si tu arrives plus tôt, tu peux te détendre dans nos espaces communs ou explorer les environs pendant que nous préparons ta tente.
Oui ! Notre équipe est toujours sur place pendant les heures d’enregistrement, et nous serons là pour t’accueillir, te faire visiter et t’aider à t’installer.
Oui, s’il te plaît. Le fait de partager ton heure d’arrivée estimée nous aide à préparer ton enregistrement et garantit que tout est prêt à ton arrivée, surtout si tu arrives avec un transfert.
Nous te demanderons tes informations d’arrivée lors de la phase d’enregistrement en ligne.
Tu recevras un e-mail de confirmation avec notre numéro WhatsApp et un contact d’urgence. N’hésite pas à nous envoyer un message lorsque tu es en route ou si tu as besoin d’aide pour trouver le camp.
Oui, tu recevras un court formulaire de pré-arrivée où tu pourras partager ton heure d’arrivée, tes restrictions alimentaires et ton niveau de surf. Cela nous aide à personnaliser ton séjour et à tout préparer pour toi.
Pas de soucis ! Fais-le nous savoir dès que possible. Nous ajusterons ton heure d’enregistrement ou de prise en charge du transfert en conséquence.
Les cartes sont acceptées dans la plupart des endroits, mais nous te recommandons d’emporter une petite somme d’argent liquide pour les cafés, les marchés ou les petits achats locaux. Au camp, nous acceptons les cartes et l’argent liquide.
Porte un maillot de bain confortable, applique de la crème solaire avant la séance et apporte de l’eau pour rester hydraté. Nous fournissons la combinaison, la planche et tout l’équipement. Aucune expérience n’est nécessaire, apporte juste ton énergie et un grand sourire !
Last updated: 02/12/2025
This Cancellation Policy applies to all bookings made with Wave Nest Surf Camp, operated by Duarte & Fariñas, Lda. By making a reservation, you agree to the terms outlined below.
To confirm a booking, a 50% deposit is required.
The remaining balance must be paid before arrival at the camp.
Guests may cancel their booking free of charge within 30 days after the booking date.
During this period, the 50% deposit is fully refundable.
The following rules apply after the free cancellation window:
50% refund of the deposit
The remaining 50% is retained as a cancellation fee
No refund
The full deposit is retained
Cancellations made 30 days or less before the arrival date are non-refundable.
The full deposit will be kept as a cancellation fee.
If the guest does not arrive without prior notice (“no-show”):
The full booking amount is non-refundable
The reservation is considered cancelled as of the arrival day
If a guest leaves earlier than planned:
Unused nights or services are not refundable
No credit or partial refund will be issued
Date changes depend on:
availability
seasonal pricing
management approval
Changing dates does not guarantee fee exemption and may be treated as a cancellation if it occurs outside the permitted periods.
In the case of serious illness or emergency:
Proof may be requested
Partial refunds or date changes may be granted at management discretion
If unexpected events occur (natural disasters, national restrictions, etc.):
We will offer date rescheduling at no added cost
Refunds are evaluated on a case-by-case basis
Cancellations must be submitted in writing via email to:
The cancellation date will be the day the email is received.
Approved refunds are processed through the original payment method (Stripe or bank transfer).
Processing times may vary based on the payment provider.
For cancellations, modifications, or questions:
Wave Nest Surf Camp
Email: info@wavenestsurfcamp.com
Last updated: 02/12/2025
WaveNest Surf Camp (“we”, “us”, “our”), operated by Duarte & Fariñas, Lda., is committed to protecting your personal data and respecting your privacy. This Privacy Policy explains what information we collect, how we use it, and your rights under the General Data Protection Regulation (GDPR).
Legal Entity: Duarte & Fariñas, Lda.
Address: Rua Professor Egas Moniz, nº70, Cave dtª, 7540-204 Santiago do Cacém
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We operate the website wavenestsurfcamp.com and all booking, communication, and marketing services connected to it.
We may collect and process the following information:
First and last name
Email address
Phone number
Postal address
Date of birth
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Booking details
Accommodation and service selections
Payment information processed by third-party provider Stripe (we do not store or access your full payment details)
Newsletter sign-ups
Marketing preferences
Interactions with our emails (via Mailchimp)
Website cookies
Google Analytics data
Meta Pixel tracking
IP address or device information (may be collected in the future)
Guest images or videos only when guests sign an optional photo/video consent waiver during check-in
Information from minors only with a parent/guardian waiver (see Section 10)
We use your data for the following purposes:
To process and manage bookings
To send booking confirmations and important stay information
To run marketing campaigns (with your consent)
To manage newsletters via Mailchimp
To improve our website through analytics
To meet legal, tax, and operational requirements
We process your data under the following lawful bases:
Contract: to process your booking and provide accommodation/services
Consent: for marketing emails, cookies, and photo/video waivers
Legal obligation: tax and regulatory requirements
Legitimate interest: service improvement, advertising, fraud prevention
We share data only when necessary:
Bookinglayer (booking management system)
Stripe (payment processing)
Mailchimp (email marketing)
Google Analytics & Meta Pixel (analytics and advertising performance)
Surf instructors, yoga teachers, or transfer providers may receive only your first name, last name, and age when needed for service delivery.
We do not sell your personal data.
Your data may be stored in the EU or transferred internationally (e.g., to the US) through the systems listed above.
All transfers are protected under GDPR-compliant safeguards, including the EU-US Data Privacy Framework and Standard Contractual Clauses where required.
We store your data only as long as necessary:
Booking records: 6 years (legal/tax purposes)
Newsletter/marketing data: until you unsubscribe
ID/passport information: deleted within 30 days after checkout
Analytics data: up to 26 months
When data is no longer needed, it is securely deleted.
Our website uses cookies for:
Website functionality
Analytics (Google Analytics)
Advertising performance (Meta Pixel)
You can manage or disable cookies through your browser settings.
We protect your data with:
SSL encryption
Encrypted digital storage
Limited staff access
Security practices of our trusted third-party providers
We accept guests under 18 only with a legally signed parental/guardian waiver.
We collect the same personal data necessary for booking and safety.
We do not knowingly collect data from minors without parental consent.
You have the right to:
Access your data
Correct inaccurate information
Request deletion (“right to be forgotten”)
Restrict or object to processing
Withdraw consent (for marketing and cookies)
Request data portability
Lodge a complaint with a data protection authority
To exercise your rights, contact us at: info@wavenestsurfcamp.com
We may update this Privacy Policy occasionally.
Significant changes will be communicated by email and posted on our website.
If you have questions or requests regarding this Privacy Policy:
Email: info@wavenestsurfcamp.com
Address: Rua Professor Egas Moniz, nº70, Cave dtª, 7540-204 Santiago do Cacém
Last updated: 02/12/2025
These Terms & Conditions govern all bookings, stays, and services provided by Wave Nest Surf Camp, operated by Duarte & Fariñas, Lda. (“we”, “us”, “our”). By booking or staying with us, you agree to the following terms.
Check-in: Before 00:00 (midnight)
Check-out: Before 12:00 (midday)
Late check-out is subject to availability and may incur additional fees.
All guests must present a valid ID or passport upon arrival.
A 50% deposit is required to secure any booking.
The deposit is refundable only within the free cancellation period.
The remaining balance must be paid before arrival to the camp.
We accept the following payment methods:
Stripe
Bank transfer
All prices shown on our website include applicable taxes.
Free cancellation for up to 30 days after the booking date.
If cancelled 60 days before the arrival date, we refund 50% of the deposit.
If cancelled 30 days prior to arrival or less, no refund is available.
If a guest does not arrive without notice, the booking is considered a no-show, and the full amount is non-refundable.
We offer:
Shared glamping tents
Private glamping tents
All meals
Linens and towels
Use of shared areas and on-site facilities
Surf and Yoga lessons and other activities may be booked as optional add-ons.
Surf and Yoga lessons:
Are optional and priced separately
Are conducted by qualified surf instructors
May be rescheduled or cancelled only in cases of extreme weather conditions that compromise safety
Guests participate in all activities at their own risk, including:
Movement to and from lesson locations
Free surf, beach activities, or other recreational activities outside instruction time
We are not responsible for:
Lost or stolen items
Damages or injuries occurring during free time, outside activities, or in transit to/from lessons
All guests must sign a liability and media waiver upon check-in.
To ensure a safe and enjoyable environment for all guests, the following rules apply:
Weekdays: 23:00 to 08:00
Weekends: 00:00 to 08:00
No smoking inside tents or in the dining area.
Dedicated smoking areas are provided.
Only alcohol purchased from our on-site bar is permitted.
Outside alcohol is not allowed.
The use or possession of illegal drugs is strictly prohibited. Violation may result in immediate removal without refund.
Guests are financially responsible for:
Damages to accommodation interiors, furniture, décor, or equipment
Loss or damage to linens, bedding, or camp property
Misuse or negligent handling of camp equipment
In case of damage:
A report will be prepared by management
The cost of repair or replacement will be assessed
Charges will be invoiced to the guest and must be settled promptly
We maintain insurance coverage for guest-caused damages; however, this does not absolve guests of responsibility for negligent or intentional damage.
For safety and comfort:
Guests must follow staff instructions regarding equipment, tents, and communal areas
Only designated staff may operate camp machinery or restricted areas
Guests are responsible for:
Using pathways and facilities responsibly
Exercising caution during night hours
Securing their belongings
Respecting weather warnings and staff guidance
Failure to follow safety instructions may result in removal from activities or the premises without refund.
We are not responsible for:
Theft
Loss
Damage to personal items
We recommend not leaving valuables unattended and using secure storage options when available.
Guests under 18 are allowed only when:
Accompanied by a legal parent or guardian OR
A parental waiver is signed prior to arrival
We reserve the right to request proof of age and authorization.
We aim to resolve all concerns professionally and promptly.
Guests may file complaints:
At reception during their stay
By email at info@wavenestsurfcamp.com
If a resolution cannot be reached internally, guests may seek mediation through the appropriate Portuguese authorities.
We reserve the right to remove guests from the camp without refund if they:
Breach these Terms & Conditions
Endanger themselves or others
Cause significant disturbance or property damage
Engage in illegal activity
These Terms & Conditions are governed by the laws of Portugal.
Any disputes shall fall under the jurisdiction of Portuguese courts.
Wave Nest Surf Camp
Duarte & Fariñas, Lda.
Rua Professor Egas Moniz, nº70, Cave dtª
7540-204 Santiago do Cacém
Email: info@wavenestsurfcamp.com
Dernière mise à jour : 02/12/2025
WaveNest Surf Camp (« nous », « notre », « nos »), exploité par Duarte & Fariñas, Lda., s’engage à protéger tes données personnelles et à respecter ta vie privée. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et tes droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Entité juridique : Duarte & Fariñas, Lda.
Adresse : Rua Professor Egas Moniz, nº70, Cave dtª, 7540-204 Santiago do Cacém
E-mail : info@wavenestsurfcamp.com
Nous exploitons le site web wavenestsurfcamp.com et tous les services de réservation, de communication et de marketing qui y sont liés.
Nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes :
Prénom et nom de famille
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse postale
Date de naissance
Numéro de carte d’identité ou de passeport (pour l’enregistrement)
Détails de la réservation
Sélections d’hébergement et de services
Informations de paiement traitées par le fournisseur tiers Stripe (nous ne stockons ni n’accédons à tes informations de paiement complètes)
Inscriptions à la newsletter
Préférences marketing
Interactions avec nos e-mails (via Mailchimp)
Cookies du site web
Données de Google Analytics
Suivi Meta Pixel
Adresse IP ou informations sur l’appareil (peuvent être collectées à l’avenir)
Images ou vidéos des clients uniquement lorsque les clients signent une décharge de consentement photo/vidéo facultative lors de l’enregistrement
Informations provenant de mineurs uniquement avec une décharge parentale/tutorale (voir section 10)
Nous utilisons tes données aux fins suivantes :
Pour traiter et gérer les réservations
Pour envoyer des confirmations de réservation et des informations importantes sur le séjour
Pour mener des campagnes de marketing (avec ton consentement)
Pour gérer les newsletters via Mailchimp
Pour améliorer notre site web grâce à l’analyse
Pour répondre aux exigences légales, fiscales et opérationnelles
Nous traitons tes données sur les bases légales suivantes :
Contrat : pour traiter ta réservation et fournir un hébergement/des services
Consentement : pour les e-mails marketing, les cookies et les décharges de responsabilité photo/vidéo
Obligation légale : exigences fiscales et réglementaires
Intérêt légitime : amélioration du service, publicité, prévention de la fraude
Nous ne partageons les données que lorsque cela est nécessaire :
Bookinglayer (système de gestion des réservations)
Stripe (traitement des paiements)
Mailchimp (e-mail marketing)
Google Analytics & Meta Pixel (analyse et performance publicitaire)
Les moniteurs de surf, les professeurs de yoga ou les prestataires de transfert peuvent recevoir uniquement ton prénom, ton nom de famille et ton âge lorsque cela est nécessaire pour la prestation de services.
Nous ne vendons pas tes données personnelles.
Tes données peuvent être stockées dans l’UE ou transférées à l’international (par exemple, aux États-Unis) via les systèmes énumérés ci-dessus.
Tous les transferts sont protégés par des garanties conformes au RGPD, y compris le cadre de protection des données UE-États-Unis et les clauses contractuelles types, le cas échéant.
Nous ne conservons tes données que le temps nécessaire :
Dossiers de réservation : 6 ans (fins légales/fiscales)
Données de newsletter/marketing : jusqu’à ce que tu te désabonnes
Informations sur la carte d’identité/le passeport : supprimées dans les 30 jours suivant le départ
Données d’analyse : jusqu’à 26 mois
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées en toute sécurité.
Notre site web utilise des cookies pour :
Fonctionnalité du site web
Analyse (Google Analytics)
Performance publicitaire (Meta Pixel)
Tu peux gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de ton navigateur.
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Cryptage SSL
Stockage numérique crypté
Accès limité au personnel
Pratiques de sécurité de nos fournisseurs tiers de confiance
Nous acceptons les clients de moins de 18 ans uniquement avec une dérogation parentale/tutorale légalement signée.
Nous collectons les mêmes données personnelles nécessaires à la réservation et à la sécurité.
Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs sans le consentement de leurs parents.
Tu as le droit de :
Accéder à tes données
Corriger les informations inexactes
Demander la suppression (« droit à l’oubli »)
Restreindre ou t’opposer au traitement
Retirer ton consentement (pour le marketing et les cookies)
Demander la portabilité des données
Déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données
Pour exercer tes droits, contacte-nous à l’adresse suivante : info@wavenestsurfcamp.com
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre.
Les changements importants seront communiqués par e-mail et publiés sur notre site web.
Si tu as des questions ou des demandes concernant cette politique de confidentialité :
E-mail : info@wavenestsurfcamp.com
Adresse : Rua Professor Egas Moniz, nº70, Cave dtª, 7540-204 Santiago do Cacém
Dernière mise à jour : 02/12/2025
Ces conditions générales régissent toutes les réservations, séjours et services fournis par Wave Nest Surf Camp, exploité par Duarte & Fariñas, Lda. (« nous », « notre », « nos »). En réservant ou en séjournant chez nous, tu acceptes les conditions suivantes.
Arrivée : Avant 00h00 (minuit)
Départ : Avant 12h00 (midi)
Un départ tardif est possible sous réserve de disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires.
Tous les clients doivent présenter une pièce d’identité ou un passeport valide à leur arrivée.
Un acompte de 50 % est exigé pour garantir toute réservation.
L’acompte est remboursable uniquement pendant la période d’annulation gratuite.
Le solde restant doit être payé avant l’arrivée au camp.
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :
Stripe
Virement bancaire
Tous les prix indiqués sur notre site web incluent les taxes applicables.
Annulation gratuite jusqu’à 30 jours après la date de réservation.
En cas d’annulation 60 jours avant la date d’arrivée, nous remboursons 50 % de l’acompte.
En cas d’annulation 30 jours avant l’arrivée ou moins, aucun remboursement n’est possible.
Si un client ne se présente pas sans préavis, la réservation est considérée comme une non-présentation, et le montant total n’est pas remboursable.
Nous proposons :
Tentes de glamping partagées
Tentes de glamping privées
Tous les repas
Linge de lit et serviettes
Utilisation des espaces communs et des installations sur place
Des cours de surf et de yoga et d’autres activités peuvent être réservés en tant que options supplémentaires.
Cours de surf et de yoga :
Sont facultatifs et facturés séparément
Sont dispensés par des moniteurs de surf qualifiés
Peuvent être reprogrammés ou annulés uniquement en cas de conditions météorologiques extrêmes qui compromettent la sécurité
Les clients participent à toutes les activités à leurs propres risques, notamment :
Déplacements vers et depuis les lieux de cours
Surf libre, activités de plage ou autres activités récréatives en dehors des heures d’enseignement
Nous ne sommes pas responsables de :
Objets perdus ou volés
Dommages ou blessures survenant pendant le temps libre, les activités extérieures ou le transport vers/depuis les cours
Tous les clients doivent signer une décharge de responsabilité et de droits à l’image lors de l’enregistrement.
Pour garantir un environnement sûr et agréable à tous les clients, les règles suivantes s’appliquent :
En semaine : de 23h00 à 08h00
Le week-end : de 00h00 à 08h00
Il est interdit de fumer à l’intérieur des tentes ou dans la salle à manger.
Des zones fumeurs dédiées sont prévues.
Seul l’alcool acheté à notre bar sur place est autorisé.
L’alcool provenant de l’extérieur n’est pas autorisé.
L’utilisation ou la possession de drogues illégales est strictement interdite. Toute violation peut entraîner un renvoi immédiat sans remboursement.
Les clients sont financièrement responsables de :
Dommages aux intérieurs, au mobilier, à la décoration ou à l’équipement de l’hébergement
Perte ou dommages au linge de maison, à la literie ou aux biens du camp
Mauvaise utilisation ou manipulation négligente du matériel du camp
En cas de dommages :
Un rapport sera établi par la direction
Le coût de la réparation ou du remplacement sera évalué
Les frais seront facturés au client et devront être réglés rapidement
Nous maintenons une couverture d’assurance pour les dommages causés par les clients ; toutefois, cela n’exonère pas les clients de leur responsabilité en cas de dommages causés par négligence ou intentionnellement.
Pour la sécurité et le confort :
Les clients doivent suivre les instructions du personnel concernant l’équipement, les tentes et les espaces communs
Seul le personnel désigné peut faire fonctionner les machines du camp ou accéder aux zones réglementées
Les clients sont responsables de :
Utiliser les chemins et les installations de manière responsable
Faire preuve de prudence pendant les heures de nuit
Sécuriser leurs effets personnels
Respecter les alertes météorologiques et les conseils du personnel
Le non-respect des consignes de sécurité peut entraîner l’exclusion des activités ou des locaux sans remboursement.
Nous ne sommes pas responsables de :
Vol
Perte
Dommages aux effets personnels
Nous recommandons de ne pas laisser d’objets de valeur sans surveillance et d’utiliser les options de stockage sécurisé lorsqu’elles sont disponibles.
Les clients de moins de 18 ans ne sont autorisés que lorsque :
Accompagnés d’un parent ou tuteur légal OU
Une dérogation parentale est signée avant l’arrivée
Nous nous réservons le droit de demander une preuve d’âge et d’autorisation.
Nous visons à résoudre tous les problèmes de manière professionnelle et rapide.
Les clients peuvent déposer des plaintes :
À la réception pendant leur séjour
Par e-mail à info@wavenestsurfcamp.com
Si une résolution ne peut être trouvée en interne, les clients peuvent demander une médiation auprès des autorités portugaises compétentes.
Nous nous réservons le droit d’expulser les clients du camp sans remboursement s’ils :
Violent les présentes conditions générales
Se mettent en danger ou mettent les autres en danger
Causent des troubles importants ou des dommages matériels
Se livrent à des activités illégales
Les présentes conditions générales sont régies par les lois du Portugal.
Tout litige relève de la compétence des tribunaux portugais.
Wave Nest Surf Camp
Duarte & Fariñas, Lda.
Rua Professor Egas Moniz, nº70, Cave dtª
7540-204 Santiago do Cacém
E-mail : info@wavenestsurfcamp.com
Dernière mise à jour : 02/12/2025
Cette politique d’annulation s’applique à toutes les réservations effectuées auprès de Wave Nest Surf Camp, exploité par Duarte & Fariñas, Lda. En effectuant une réservation, tu acceptes les conditions décrites ci-dessous.
Pour confirmer une réservation, un acompte de 50 % est requis.
Le solde restant doit être payé avant l’arrivée au camp.
Les clients peuvent annuler leur réservation gratuitement dans les 30 jours suivant la date de réservation.
Pendant cette période, l’acompte de 50 % est entièrement remboursable.
Les règles suivantes s’appliquent après la période d’annulation gratuite :
Remboursement de 50 % de l’acompte
Les 50 % restants sont retenus à titre de frais d’annulation
Aucun remboursement
L’intégralité de l’acompte est conservée
Les annulations effectuées 30 jours ou moins avant la date d’arrivée sont non remboursables.
L’intégralité de l’acompte sera conservée à titre de frais d’annulation.
Si le client ne se présente pas sans préavis (« non-présentation ») :
Le montant total de la réservation est non remboursable
La réservation est considérée comme annulée à compter du jour d’arrivée
Si un client part plus tôt que prévu :
Les nuits ou services non utilisés ne sont pas remboursables
Aucun crédit ou remboursement partiel ne sera accordé
Les changements de dates dépendent de :
la disponibilité
la tarification saisonnière
l’approbation de la direction
Le changement de dates ne garantit pas l’exemption de frais et peut être traité comme une annulation s’il se produit en dehors des périodes autorisées.
En cas de maladie grave ou d’urgence :
Une preuve peut être demandée
Des remboursements partiels ou des changements de dates peuvent être accordés à la discrétion de la direction
Si des événements imprévus se produisent (catastrophes naturelles, restrictions nationales, etc.) :
Nous proposerons un report de date sans frais supplémentaires
Les remboursements sont évalués au cas par cas
Les annulations doivent être soumises par écrit par e-mail à :
La date d’annulation sera le jour de réception de l’e-mail.
Les remboursements approuvés sont traités via le mode de paiement initial (Stripe ou virement bancaire).
Les délais de traitement peuvent varier en fonction du prestataire de paiement.
Pour les annulations, modifications ou questions :
Wave Nest Surf Camp
E-mail : info@wavenestsurfcamp.com
