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Última actualización: 02/12/2025
WaveNest Surf Camp («nosotros», «nos», «nuestro»), operado por Duarte & Fariñas, Lda., se compromete a proteger tus datos personales y a respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y tus derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Entidad legal: Duarte & Fariñas, Lda.
Dirección: Rua Professor Egas Moniz, nº70, Cave dtª, 7540-204 Santiago do Cacém
Correo electrónico: info@wavenestsurfcamp.com
Operamos el sitio web wavenestsurfcamp.com y todos los servicios de reserva, comunicación y marketing relacionados con él.
Podemos recopilar y procesar la siguiente información:
Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal
Fecha de nacimiento
Número de identificación o pasaporte (para el registro)
Detalles de la reserva
Selección de alojamiento y servicios
Información de pago procesada por el proveedor externo Stripe (no almacenamos ni accedemos a los detalles completos de tu pago)
Suscripciones al boletín
Preferencias de marketing
Interacciones con nuestros correos electrónicos (a través de Mailchimp)
Cookies del sitio web
Datos de Google Analytics
Seguimiento de Meta Pixel
Dirección IP o información del dispositivo (puede recopilarse en el futuro)
Imágenes o vídeos de los huéspedes solo cuando estos firman una exención de consentimiento opcional para fotos/vídeos durante el registro
Información de menores solo con una exención de los padres/tutores (consulta la sección 10)
Utilizamos tus datos para los siguientes fines:
Para procesar y gestionar las reservas
Para enviar confirmaciones de reserva e información importante sobre la estancia
Para ejecutar campañas de marketing (con tu consentimiento)
Para gestionar los boletines a través de Mailchimp
Para mejorar nuestro sitio web a través de análisis
Para cumplir con los requisitos legales, fiscales y operativos
Procesamos tus datos bajo las siguientes bases legales:
Contrato: para procesar tu reserva y proporcionar alojamiento/servicios
Consentimiento: para correos electrónicos de marketing, cookies y exenciones de fotos/vídeos
Obligación legal: requisitos fiscales y reglamentarios
Interés legítimo: mejora del servicio, publicidad, prevención del fraude
Compartimos datos solo cuando es necesario:
Bookinglayer (sistema de gestión de reservas)
Stripe (procesamiento de pagos)
Mailchimp (marketing por correo electrónico)
Google Analytics & Meta Pixel (análisis y rendimiento publicitario)
Los instructores de surf, los profesores de yoga o los proveedores de traslados pueden recibir solo tu nombre, apellidos y edad cuando sea necesario para la prestación del servicio.
No vendemos tus datos personales.
Tus datos pueden almacenarse en la UE o transferirse internacionalmente (por ejemplo, a los EE. UU.) a través de los sistemas enumerados anteriormente.
Todas las transferencias están protegidas por salvaguardias que cumplen con el RGPD, incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y las Cláusulas Contractuales Estándar cuando sea necesario.
Almacenamos tus datos solo durante el tiempo necesario:
Registros de reservas: 6 años (fines legales/fiscales)
Datos de boletines/marketing: hasta que te des de baja
Información de identificación/pasaporte: eliminada dentro de los 30 días posteriores a la salida
Datos de análisis: hasta 26 meses
Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan de forma segura.
Nuestro sitio web utiliza cookies para:
Funcionalidad del sitio web
Análisis (Google Analytics)
Rendimiento publicitario (Meta Pixel)
Puedes gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador.
Protegemos tus datos con:
Cifrado SSL
Almacenamiento digital cifrado
Acceso limitado al personal
Prácticas de seguridad de nuestros proveedores externos de confianza
Aceptamos huéspedes menores de 18 años solo con una exención parental/del tutor legalmente firmada.
Recopilamos los mismos datos personales necesarios para la reserva y la seguridad.
No recopilamos datos de menores a sabiendas sin el consentimiento de los padres.
Tienes derecho a:
Acceder a tus datos
Corregir información inexacta
Solicitar la eliminación («derecho al olvido»)
Restringir u oponerte al procesamiento
Retirar el consentimiento (para marketing y cookies)
Solicitar la portabilidad de los datos
Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos
Para ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros en: info@wavenestsurfcamp.com
Es posible que actualicemos esta Política de privacidad ocasionalmente.
Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico y se publicarán en nuestro sitio web.
Si tienes preguntas o solicitudes con respecto a esta Política de privacidad:
Correo electrónico: info@wavenestsurfcamp.com
Dirección: Rua Professor Egas Moniz, nº70, Cave dtª, 7540-204 Santiago do Cacém
Última actualización: 02/12/2025
Estos Términos y Condiciones rigen todas las reservas, estancias y servicios proporcionados por Wave Nest Surf Camp, operado por Duarte & Fariñas, Lda. (“nosotros”, “nos”, “nuestro”). Al reservar o alojarte con nosotros, aceptas los siguientes términos.
Check-in: Antes de las 00:00 (medianoche)
Check-out: Antes de las 12:00 (mediodía)
El check-out tardío está sujeto a disponibilidad y puede conllevar tarifas adicionales.
Todos los huéspedes deben presentar un documento de identidad o pasaporte válido al llegar.
Se requiere un depósito del 50% para garantizar cualquier reserva.
El depósito es reembolsable solo dentro del período de cancelación gratuita.
El saldo restante debe pagarse antes de la llegada al campamento.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Stripe
Transferencia bancaria
Todos los precios que se muestran en nuestro sitio web incluyen los impuestos aplicables.
Cancelación gratuita hasta 30 días después de la fecha de la reserva.
Si se cancela 60 días antes de la fecha de llegada, reembolsaremos el 50% del depósito.
Si se cancela 30 días antes de la llegada o menos, no se realizará ningún reembolso.
Si un huésped no se presenta sin previo aviso, la reserva se considera una no presentación y el importe total no es reembolsable.
Ofrecemos:
Tiendas de glamping compartidas
Tiendas de glamping privadas
Todas las comidas
Ropa de cama y toallas
Uso de áreas compartidas e instalaciones en el sitio
Las clases de surf y yoga y otras actividades se pueden reservar como complementos opcionales.
Clases de surf y yoga:
Son opcionales y tienen un precio aparte
Son impartidas por instructores de surf cualificados
Pueden reprogramarse o cancelarse solo en casos de condiciones climáticas extremas que comprometan la seguridad
Los huéspedes participan en todas las actividades bajo su propio riesgo, incluyendo:
Traslado hacia y desde los lugares de las clases
Surf libre, actividades en la playa u otras actividades recreativas fuera del horario de instrucción
No nos hacemos responsables de:
Artículos perdidos o robados
Daños o lesiones que ocurran durante el tiempo libre, actividades externas o en el traslado hacia/desde las clases
Todos los huéspedes deben firmar una exención de responsabilidad y de medios al registrarse.
Para garantizar un entorno seguro y agradable para todos los huéspedes, se aplican las siguientes reglas:
Días laborables: de 23:00 a 08:00
Fines de semana: de 00:00 a 08:00
No se permite fumar dentro de las tiendas ni en el comedor.
Se proporcionan áreas para fumadores exclusivas.
Solo se permite el alcohol comprado en nuestro bar del establecimiento.
No se permite el alcohol de fuera.
El uso o la posesión de drogas ilegales está estrictamente prohibido. La violación puede resultar en la expulsión inmediata sin reembolso.
Los huéspedes son financieramente responsables de:
Daños a los interiores del alojamiento, muebles, decoración o equipo
Pérdida o daño a la ropa de cama, ropa de cama o propiedad del campamento
Uso indebido o manejo negligente del equipo del campamento
En caso de daño:
La administración preparará un informe
Se evaluará el costo de la reparación o el reemplazo
Los cargos se facturarán al huésped y deberán liquidarse de inmediato
Mantenemos una cobertura de seguro para los daños causados por los huéspedes; sin embargo, esto no exime a los huéspedes de la responsabilidad por daños negligentes o intencionales.
Por seguridad y comodidad:
Los huéspedes deben seguir las instrucciones del personal con respecto al equipo, las tiendas y las áreas comunes
Solo el personal designado puede operar la maquinaria del campamento o las áreas restringidas
Los huéspedes son responsables de:
Usar los caminos e instalaciones de manera responsable
Tener precaución durante las horas nocturnas
Asegurar sus pertenencias
Respetar las advertencias meteorológicas y la orientación del personal
El incumplimiento de las instrucciones de seguridad puede resultar en la expulsión de las actividades o de las instalaciones sin reembolso.
No nos hacemos responsables de:
Robo
Pérdida
Daños a artículos personales
Recomendamos no dejar objetos de valor sin vigilancia y utilizar opciones de almacenamiento seguro cuando estén disponibles.
Los huéspedes menores de 18 años solo están permitidos cuando:
Están acompañados por un padre o tutor legal O
Se firma una exención parental antes de la llegada
Nos reservamos el derecho de solicitar prueba de edad y autorización.
Nuestro objetivo es resolver todas las inquietudes de manera profesional y rápida.
Los huéspedes pueden presentar quejas:
En la recepción durante su estancia
Por correo electrónico a info@wavenestsurfcamp.com
Si no se puede llegar a una resolución interna, los huéspedes pueden buscar mediación a través de las autoridades portuguesas correspondientes.
Nos reservamos el derecho de expulsar a los huéspedes del campamento sin reembolso si:
Incumplen estos Términos y condiciones
Se ponen en peligro a sí mismos o a otros
Causan disturbios significativos o daños a la propiedad
Participan en actividades ilegales
Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes de Portugal.
Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales portugueses.
Wave Nest Surf Camp
Duarte & Fariñas, Lda.
Rua Professor Egas Moniz, nº70, Cave dtª
7540-204 Santiago do Cacém
Correo electrónico: info@wavenestsurfcamp.com
Última actualización: 02/12/2025
Esta Política de Cancelación se aplica a todas las reservas realizadas con Wave Nest Surf Camp, operado por Duarte & Fariñas, Lda. Al realizar una reserva, aceptas los términos que se detallan a continuación.
Para confirmar una reserva, se requiere un depósito del 50%.
El saldo restante debe pagarse antes de la llegada al campamento.
Los clientes pueden cancelar su reserva de forma gratuita dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la reserva.
Durante este período, el depósito del 50% es totalmente reembolsable.
Las siguientes reglas se aplican después del período de cancelación gratuita:
Reembolso del 50% del depósito
El 50% restante se retiene como tarifa de cancelación
Sin reembolso
Se retiene el depósito completo
Las cancelaciones realizadas 30 días o menos antes de la fecha de llegada no son reembolsables.
El depósito completo se conservará como tarifa de cancelación.
Si el huésped no llega sin previo aviso (“no-show”):
El importe total de la reserva no es reembolsable
La reserva se considera cancelada a partir del día de llegada
Si un huésped se va antes de lo previsto:
Las noches o servicios no utilizados no son reembolsables
No se emitirá ningún crédito ni reembolso parcial
Los cambios de fecha dependen de:
disponibilidad
precios de temporada
aprobación de la dirección
Cambiar las fechas no garantiza la exención de tarifas y puede tratarse como una cancelación si se produce fuera de los períodos permitidos.
En caso de enfermedad grave o emergencia:
Se puede solicitar una prueba
Se pueden conceder reembolsos parciales o cambios de fecha a discreción de la dirección
Si ocurren eventos inesperados (desastres naturales, restricciones nacionales, etc.):
Ofreceremos el cambio de fecha sin costo adicional
Los reembolsos se evalúan caso por caso
Las cancelaciones deben enviarse por escrito por correo electrónico a:
La fecha de cancelación será el día en que se reciba el correo electrónico.
Los reembolsos aprobados se procesan a través del método de pago original (Stripe o transferencia bancaria).
Los tiempos de procesamiento pueden variar según el proveedor de pagos.
Para cancelaciones, modificaciones o preguntas:
Wave Nest Surf Camp
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