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Kategorie: Nicht kategorisiert

Ein langsamer Morgen, saubere Wellen und das Leben im Camp

Wave Nest Journal Ein langsamer Morgen, saubere Wellen und das Leben im Camp Camp Life – Juni 2026 – 3 min lesen Manche Morgen im Wave Nest sind auf die beste Weise ruhig. Leichter ablandiger Wind, eine saubere Dünung, und alle bewegen sich langsam mit dem Kaffee in der Hand zum Strand. Das sind die […]

Privacy Policy

Last updated: 02/12/2025

WaveNest Surf Camp (“we”, “us”, “our”), operated by Duarte & Fariñas, Lda., is committed to protecting your personal data and respecting your privacy. This Privacy Policy explains what information we collect, how we use it, and your rights under the General Data Protection Regulation (GDPR).

1. Who We Are

Legal Entity: Duarte & Fariñas, Lda.
Address: Rua Professor Egas Moniz, nº70, Cave dtª, 7540-204 Santiago do Cacém
Email: info@wavenestsurfcamp.com

We operate the website wavenestsurfcamp.com and all booking, communication, and marketing services connected to it.

2. Personal Data We Collect

We may collect and process the following information:

a) Identification and Contact Information

  • First and last name

  • Email address

  • Phone number

  • Postal address

  • Date of birth

  • ID or passport number (for check-in)

b) Booking and Payment Information

  • Booking details

  • Accommodation and service selections

  • Payment information processed by third-party provider Stripe (we do not store or access your full payment details)

c) Marketing and Communication Data

  • Newsletter sign-ups

  • Marketing preferences

  • Interactions with our emails (via Mailchimp)

d) Usage and Technical Data

  • Website cookies

  • Google Analytics data

  • Meta Pixel tracking

  • IP address or device information (may be collected in the future)

e) Special Cases

  • Guest images or videos only when guests sign an optional photo/video consent waiver during check-in

  • Information from minors only with a parent/guardian waiver (see Section 10)

3. How We Use Your Data

We use your data for the following purposes:

  • To process and manage bookings

  • To send booking confirmations and important stay information

  • To run marketing campaigns (with your consent)

  • To manage newsletters via Mailchimp

  • To improve our website through analytics

  • To meet legal, tax, and operational requirements

4. Legal Bases for Processing (GDPR)

We process your data under the following lawful bases:

  • Contract: to process your booking and provide accommodation/services

  • Consent: for marketing emails, cookies, and photo/video waivers

  • Legal obligation: tax and regulatory requirements

  • Legitimate interest: service improvement, advertising, fraud prevention

5. Sharing Your Data

We share data only when necessary:

Third-Party Service Providers

  • Bookinglayer (booking management system)

  • Stripe (payment processing)

  • Mailchimp (email marketing)

  • Google Analytics & Meta Pixel (analytics and advertising performance)

Operational Partners

  • Surf instructors, yoga teachers, or transfer providers may receive only your first name, last name, and age when needed for service delivery.

We do not sell your personal data.

6. International Data Transfers

Your data may be stored in the EU or transferred internationally (e.g., to the US) through the systems listed above.
All transfers are protected under GDPR-compliant safeguards, including the EU-US Data Privacy Framework and Standard Contractual Clauses where required.

7. Data Retention

We store your data only as long as necessary:

  • Booking records: 6 years (legal/tax purposes)

  • Newsletter/marketing data: until you unsubscribe

  • ID/passport information: deleted within 30 days after checkout

  • Analytics data: up to 26 months

When data is no longer needed, it is securely deleted.

8. Cookies and Tracking

Our website uses cookies for:

  • Website functionality

  • Analytics (Google Analytics)

  • Advertising performance (Meta Pixel)

You can manage or disable cookies through your browser settings.

9. Data Security

We protect your data with:

  • SSL encryption

  • Encrypted digital storage

  • Limited staff access

  • Security practices of our trusted third-party providers

10. Children and Minors

We accept guests under 18 only with a legally signed parental/guardian waiver.
We collect the same personal data necessary for booking and safety.
We do not knowingly collect data from minors without parental consent.

11. Your GDPR Rights

You have the right to:

  • Access your data

  • Correct inaccurate information

  • Request deletion (“right to be forgotten”)

  • Restrict or object to processing

  • Withdraw consent (for marketing and cookies)

  • Request data portability

  • Lodge a complaint with a data protection authority

To exercise your rights, contact us at: info@wavenestsurfcamp.com

12. Updates to This Policy

We may update this Privacy Policy occasionally.
Significant changes will be communicated by email and posted on our website.

13. Contact Us

If you have questions or requests regarding this Privacy Policy:

Email: info@wavenestsurfcamp.com
Address: Rua Professor Egas Moniz, nº70, Cave dtª, 7540-204 Santiago do Cacém

Terms and Conditions

Last updated: 02/12/2025

These Terms & Conditions govern all bookings, stays, and services provided by Wave Nest Surf Camp, operated by Duarte & Fariñas, Lda. (“we”, “us”, “our”). By booking or staying with us, you agree to the following terms.

1. General Information
1.1 Check-in & Check-out

  • Check-in: Before 00:00 (midnight)

  • Check-out: Before 12:00 (midday)

Late check-out is subject to availability and may incur additional fees.

1.2 Guest Identification

All guests must present a valid ID or passport upon arrival.

2. Payments & Deposits
2.1 Deposit

A 50% deposit is required to secure any booking.

  • The deposit is refundable only within the free cancellation period.

  • The remaining balance must be paid before arrival to the camp.

2.2 Payment Methods

We accept the following payment methods:

  • Stripe

  • Bank transfer

All prices shown on our website include applicable taxes.

3. Cancellation Policy
3.1 Standard Guest Cancellation

  • Free cancellation for up to 30 days after the booking date.

  • If cancelled 60 days before the arrival date, we refund 50% of the deposit.

  • If cancelled 30 days prior to arrival or less, no refund is available.

3.2 No-Show Policy

If a guest does not arrive without notice, the booking is considered a no-show, and the full amount is non-refundable.

4. Accommodation & Services
4.1 Accommodation Types

We offer:

  • Shared glamping tents

  • Private glamping tents

4.2 Included Services

  • All meals

  • Linens and towels

  • Use of shared areas and on-site facilities

4.3 Optional Add-Ons

Surf and Yoga lessons and other activities may be booked as optional add-ons.

5. Surf Lessons & Activities
5.1 Surf and Yoga Lessons

Surf and Yoga lessons:

  • Are optional and priced separately

  • Are conducted by qualified surf instructors

  • May be rescheduled or cancelled only in cases of extreme weather conditions that compromise safety

5.2 Participation at Own Risk

Guests participate in all activities at their own risk, including:

  • Movement to and from lesson locations

  • Free surf, beach activities, or other recreational activities outside instruction time

We are not responsible for:

  • Lost or stolen items

  • Damages or injuries occurring during free time, outside activities, or in transit to/from lessons

5.3 Activity Waiver

All guests must sign a liability and media waiver upon check-in.

6. Camp Rules & Code of Conduct

To ensure a safe and enjoyable environment for all guests, the following rules apply:

6.1 Quiet Hours

  • Weekdays: 23:00 to 08:00

  • Weekends: 00:00 to 08:00

6.2 Smoking Policy

  • No smoking inside tents or in the dining area.
    Dedicated smoking areas are provided.

6.3 Alcohol Policy

  • Only alcohol purchased from our on-site bar is permitted.

  • Outside alcohol is not allowed.

6.4 Drugs Policy

The use or possession of illegal drugs is strictly prohibited. Violation may result in immediate removal without refund.

7. Damage Policy (Hotel-Grade Standard)
7.1 Responsibility for Damages

Guests are financially responsible for:

  • Damages to accommodation interiors, furniture, décor, or equipment

  • Loss or damage to linens, bedding, or camp property

  • Misuse or negligent handling of camp equipment

7.2 Assessment of Damages

In case of damage:

  • A report will be prepared by management

  • The cost of repair or replacement will be assessed

  • Charges will be invoiced to the guest and must be settled promptly

7.3 Insurance

We maintain insurance coverage for guest-caused damages; however, this does not absolve guests of responsibility for negligent or intentional damage.

8. Safety Requirements

For safety and comfort:

8.1 Camp Facilities

  • Guests must follow staff instructions regarding equipment, tents, and communal areas

  • Only designated staff may operate camp machinery or restricted areas

8.2 Personal Safety

Guests are responsible for:

  • Using pathways and facilities responsibly

  • Exercising caution during night hours

  • Securing their belongings

  • Respecting weather warnings and staff guidance

Failure to follow safety instructions may result in removal from activities or the premises without refund.

9. Personal Belongings

We are not responsible for:

  • Theft

  • Loss

  • Damage to personal items

We recommend not leaving valuables unattended and using secure storage options when available.

10. Minors

Guests under 18 are allowed only when:

  • Accompanied by a legal parent or guardian OR

  • A parental waiver is signed prior to arrival

We reserve the right to request proof of age and authorization.

11. Complaint Resolution

We aim to resolve all concerns professionally and promptly.

Guests may file complaints:

If a resolution cannot be reached internally, guests may seek mediation through the appropriate Portuguese authorities.

12. Termination of Stay

We reserve the right to remove guests from the camp without refund if they:

  • Breach these Terms & Conditions

  • Endanger themselves or others

  • Cause significant disturbance or property damage

  • Engage in illegal activity

13. Governing Law

These Terms & Conditions are governed by the laws of Portugal.
Any disputes shall fall under the jurisdiction of Portuguese courts.

14. Contact Information

Wave Nest Surf Camp
Duarte & Fariñas, Lda.
Rua Professor Egas Moniz, nº70, Cave dtª
7540-204 Santiago do Cacém
Email: info@wavenestsurfcamp.com

Cancellation Policy

Last updated: 02/12/2025

This Cancellation Policy applies to all bookings made with Wave Nest Surf Camp, operated by Duarte & Fariñas, Lda. By making a reservation, you agree to the terms outlined below.

1. Deposits and Payments

To confirm a booking, a 50% deposit is required.
The remaining balance must be paid before arrival at the camp.

2. Guest Cancellation Rules
2.1 Free Cancellation Period

Guests may cancel their booking free of charge within 30 days after the booking date.

During this period, the 50% deposit is fully refundable.

2.2 Cancellations Before Arrival

The following rules apply after the free cancellation window:

If cancelled 60 days or more before the arrival date:

  • 50% refund of the deposit

  • The remaining 50% is retained as a cancellation fee

If cancelled 30 days or less before the arrival date:

  • No refund

  • The full deposit is retained

2.3 Cancellations Within 30 Days of Arrival

Cancellations made 30 days or less before the arrival date are non-refundable.
The full deposit will be kept as a cancellation fee.

3. No-Show Policy

If the guest does not arrive without prior notice (“no-show”):

  • The full booking amount is non-refundable

  • The reservation is considered cancelled as of the arrival day

4. Early Departures

If a guest leaves earlier than planned:

  • Unused nights or services are not refundable

  • No credit or partial refund will be issued

5. Changes to Reservations
5.1 Changing Dates

Date changes depend on:

  • availability

  • seasonal pricing

  • management approval

Changing dates does not guarantee fee exemption and may be treated as a cancellation if it occurs outside the permitted periods.

6. Extreme Circumstances
6.1 Guest Medical Emergencies

In the case of serious illness or emergency:

  • Proof may be requested

  • Partial refunds or date changes may be granted at management discretion

6.2 Major force

If unexpected events occur (natural disasters, national restrictions, etc.):

  • We will offer date rescheduling at no added cost

  • Refunds are evaluated on a case-by-case basis

7. How to Cancel

Cancellations must be submitted in writing via email to:

info@wavenestsurfcamp.com

The cancellation date will be the day the email is received.

8. Refund Processing

Approved refunds are processed through the original payment method (Stripe or bank transfer).
Processing times may vary based on the payment provider.

9. Contact Us

For cancellations, modifications, or questions:

Wave Nest Surf Camp
Email: info@wavenestsurfcamp.com

Datenschutzbestimmungen

Letzte Aktualisierung: 02.12.2025

WaveNest Surf Camp („wir“, „uns“, „unser“), betrieben von Duarte & Fariñas, Lda., verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre zu respektieren. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben.

1. Wer wir sind

Rechtsträger: Duarte & Fariñas, Lda.
Adresse: Rua Professor Egas Moniz, nº70, Cave dtª, 7540-204 Santiago do Cacém
E-Mail: info@wavenestsurfcamp.com

Wir betreiben die Website wavenestsurfcamp.com sowie alle damit verbundenen Buchungs-, Kommunikations- und Marketingdienste.

2. Personenbezogene Daten, die wir erfassen

Wir können die folgenden Informationen erfassen und verarbeiten:

a) Identifikations- und Kontaktinformationen

  • Vor- und Nachname

  • E-Mail-Adresse

  • Telefonnummer

  • Postanschrift

  • Geburtsdatum

  • Personalausweis- oder Reisepassnummer (für den Check-in)

b) Buchungs- und Zahlungsinformationen

  • Buchungsdetails

  • Auswahl von Unterkünften und Dienstleistungen

  • Zahlungsinformationen, die von Drittanbieter Stripe verarbeitet werden (wir speichern oder greifen nicht auf Ihre vollständigen Zahlungsdaten zu)

c) Marketing- und Kommunikationsdaten

  • Newsletter-Anmeldungen

  • Marketing-Präferenzen

  • Interaktionen mit unseren E-Mails (über Mailchimp)

d) Nutzungs- und technische Daten

  • Website-Cookies

  • Google Analytics-Daten

  • Meta Pixel-Tracking

  • IP-Adresse oder Geräteinformationen (werden möglicherweise in Zukunft erfasst)

e) Sonderfälle

  • Gastbilder oder -videos nur, wenn Gäste bei der Ankunft eine optionale Foto-/Video-Einverständniserklärung unterzeichnen

  • Informationen von Minderjährigen nur mit einer Einverständniserklärung der Eltern/Erziehungsberechtigten (siehe Abschnitt 10)

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten für die folgenden Zwecke:

  • Zur Bearbeitung und Verwaltung von Buchungen

  • Zum Versenden von Buchungsbestätigungen und wichtigen Informationen zum Aufenthalt

  • Zur Durchführung von Marketingkampagnen (mit Ihrer Zustimmung)

  • Zur Verwaltung von Newslettern über Mailchimp

  • Zur Verbesserung unserer Website durch Analysen

  • Zur Erfüllung von rechtlichen, steuerlichen und betrieblichen Anforderungen

4. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung (DSGVO)

Wir verarbeiten Ihre Daten auf folgenden rechtmäßigen Grundlagen:

  • Vertrag: zur Bearbeitung Ihrer Buchung und zur Bereitstellung von Unterkunft/Dienstleistungen

  • Einwilligung: für Marketing-E-Mails, Cookies und Foto-/Video-Einverständniserklärungen

  • Rechtliche Verpflichtung: steuerliche und regulatorische Anforderungen

  • Berechtigtes Interesse: Serviceverbesserung, Werbung, Betrugsprävention

5. Weitergabe Ihrer Daten

Wir geben Daten nur weiter, wenn dies erforderlich ist:

Drittanbieter

  • Bookinglayer (Buchungsverwaltungssystem)

  • Stripe (Zahlungsabwicklung)

  • Mailchimp (E-Mail-Marketing)

  • Google Analytics & Meta Pixel (Analyse und Werbewirkung)

Operative Partner

  • Surflehrer, Yogalehrer oder Transferanbieter erhalten möglicherweise nur Ihren Vorname, Nachname und Ihr Alter, wenn dies für die Leistungserbringung erforderlich ist.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

6. Internationale Datentransfers

Ihre Daten können in der EU gespeichert oder international (z. B. in die USA) über die oben aufgeführten Systeme übertragen werden.
Alle Übertragungen sind durch DSGVO-konforme Schutzmaßnahmen geschützt, einschließlich des EU-US-Datenschutzrahmens und der Standardvertragsklauseln, wo dies erforderlich ist.

7. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre Daten nur so lange wie nötig:

  • Buchungsunterlagen: 6 Jahre (gesetzliche/steuerliche Zwecke)

  • Newsletter-/Marketingdaten: bis Sie sich abmelden

  • Personalausweis-/Reisepassinformationen: werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Auschecken gelöscht

  • Analysedaten: bis zu 26 Monate

Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie sicher gelöscht.

8. Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet Cookies für:

  • Website-Funktionalität

  • Analysen (Google Analytics)

  • Werbewirkung (Meta Pixel)

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten oder deaktivieren.

9. Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten mit:

  • SSL-Verschlüsselung

  • Verschlüsselter digitaler Speicher

  • Beschränkter Mitarbeiterzugriff

  • Sicherheitspraktiken unserer vertrauenswürdigen Drittanbieter

10. Kinder und Minderjährige

Wir akzeptieren Gäste unter 18 Jahren nur mit einer rechtsgültig unterzeichneten Einverständniserklärung der Eltern/Erziehungsberechtigten.
Wir erfassen die gleichen personenbezogenen Daten, die für die Buchung und Sicherheit erforderlich sind.
Wir erfassen nicht wissentlich Daten von Minderjährigen ohne elterliche Zustimmung.

11. Ihre DSGVO-Rechte

Sie haben das Recht:

  • Auf Ihre Daten zuzugreifen

  • Falsche Informationen zu korrigieren

  • Die Löschung zu beantragen („Recht auf Vergessenwerden“)

  • Die Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen

  • Die Einwilligung zu widerrufen (für Marketing und Cookies)

  • Die Datenübertragbarkeit zu beantragen

  • Eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter: info@wavenestsurfcamp.com

12. Aktualisierungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie gelegentlich aktualisieren.
Wesentliche Änderungen werden per E-Mail mitgeteilt und auf unserer Website veröffentlicht.

13. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Wünsche zu dieser Datenschutzrichtlinie haben:

E-Mail: info@wavenestsurfcamp.com
Adresse: Rua Professor Egas Moniz, nº70, Cave dtª, 7540-204 Santiago do Cacém

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 02.12.2025

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln alle Buchungen, Aufenthalte und Dienstleistungen, die von Wave Nest Surf Camp angeboten werden, betrieben von Duarte & Fariñas, Lda. („wir“, „uns“, „unser“). Durch die Buchung oder den Aufenthalt bei uns erklären Sie sich mit den folgenden Bedingungen einverstanden.

1. Allgemeine Informationen
1.1 Check-in & Check-out

  • Check-in: Vor 00:00 (Mitternacht)

  • Check-out: Vor 12:00 (Mittag)

Ein später Check-out ist je nach Verfügbarkeit möglich und kann zusätzliche Gebühren verursachen.

1.2 Gästekennzeichnung

Alle Gäste müssen bei der Ankunft einen gültigen Ausweis oder Reisepass vorlegen.

2. Zahlungen & Anzahlungen
2.1 Anzahlung

Zur Sicherung einer Buchung ist eine Anzahlung von 50 % erforderlich.

  • Die Anzahlung ist nur innerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist erstattungsfähig.

  • Der Restbetrag muss vor der Ankunft im Camp bezahlt werden.

2.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

  • Stripe

  • Banküberweisung

Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die jeweils gültige Mehrwertsteuer.

3. Stornierungsbedingungen
3.1 Standard-Gaststornierung

  • Kostenlose Stornierung bis zu 30 Tage nach dem Buchungsdatum.

  • Bei Stornierung 60 Tage vor dem Ankunftsdatum erstatten wir 50 % der Anzahlung.

  • Bei Stornierung 30 Tage oder weniger vor der Ankunft ist keine Rückerstattung möglich.

3.2 No-Show-Regelung

Wenn ein Gast ohne Vorankündigung nicht anreist, gilt die Buchung als No-Show und der volle Betrag wird nicht zurückerstattet.

4. Unterkunft & Dienstleistungen
4.1 Unterkunftsarten

Wir bieten:

  • Gemeinsame Glamping-Zelte

  • Private Glamping-Zelte

4.2 Inbegriffene Leistungen

  • Alle Mahlzeiten

  • Bettwäsche und Handtücher

  • Nutzung der Gemeinschaftsbereiche und der Einrichtungen vor Ort

4.3 Optionale Zusatzleistungen

Surf- und Yoga-Unterricht und andere Aktivitäten können als optionale Zusatzleistungen gebucht werden.

5. Surfkurse & Aktivitäten
5.1 Surf- und Yoga-Unterricht

Surf- und Yoga-Unterricht:

  • Sind optional und werden separat berechnet

  • Werden von qualifizierten Surflehrern durchgeführt

  • Kann nur bei extremen Wetterbedingungen, die die Sicherheit beeinträchtigen, verschoben oder abgesagt werden

5.2 Teilnahme auf eigenes Risiko

Die Gäste nehmen an allen Aktivitäten auf eigenes Risiko teil, einschließlich:

  • Bewegung zu und von den Unterrichtsorten

  • Freies Surfen, Strandaktivitäten oder andere Freizeitaktivitäten außerhalb der Unterrichtszeit

Wir sind nicht verantwortlich für:

  • Verlorene oder gestohlene Gegenstände

  • Schäden oder Verletzungen, die während der Freizeit, bei Aktivitäten außerhalb des Camps oder auf dem Weg zu/von den Kursen entstehen

5.3 Aktivitätsverzicht

Alle Gäste müssen beim Check-in einen Haftungs- und Medienverzicht unterzeichnen.

6. Camp-Regeln & Verhaltenskodex

Um eine sichere und angenehme Umgebung für alle Gäste zu gewährleisten, gelten die folgenden Regeln:

6.1 Ruhezeiten

  • Wochentags: 23:00 bis 08:00 Uhr

  • Wochenende: 00:00 bis 08:00 Uhr

6.2 Raucherregelung

  • Rauchen verboten in Zelten oder im Essbereich.
    Es gibt ausgewiesene Raucherbereiche.

6.3 Alkoholrichtlinie

  • Es ist nur Alkohol erlaubt, der in unserer hauseigenen Bar gekauft wurde.

  • Fremder Alkohol ist nicht erlaubt.

6.4 Drogenrichtlinie

Der Konsum oder Besitz von illegalen Drogen ist strengstens untersagt. Ein Verstoß kann zum sofortigen Verweis ohne Rückerstattung führen.

7. Schadensrichtlinie (Hotelstandard)
7.1 Verantwortung für Schäden

Die Gäste sind finanziell verantwortlich für:

  • Schäden an der Innenausstattung der Unterkunft, Möbeln, Dekoration oder Ausstattung

  • Verlust oder Beschädigung von Bettwäsche, Betten oder Camp-Eigentum

  • Missbrauch oder fahrlässige Handhabung von Camp-Ausrüstung

7.2 Bewertung von Schäden

Im Schadensfall:

  • Wird ein Bericht von der Leitung erstellt

  • Werden die Reparatur- oder Wiederbeschaffungskosten geschätzt

  • Werden die Kosten dem Gast in Rechnung gestellt und müssen umgehend beglichen werden

7.3 Versicherung

Wir haben eine Versicherung für von Gästen verursachte Schäden; dies entbindet die Gäste jedoch nicht von der Verantwortung für fahrlässige oder vorsätzliche Schäden.

8. Sicherheitsanforderungen

Für Sicherheit und Komfort:

8.1 Camp-Einrichtungen

  • Die Gäste müssen die Anweisungen des Personals bezüglich Ausrüstung, Zelten und Gemeinschaftsbereichen befolgen

  • Nur ausgewiesenes Personal darf Camp-Maschinen bedienen oder gesperrte Bereiche betreten

8.2 Persönliche Sicherheit

Die Gäste sind verantwortlich für:

  • Verantwortungsvoller Umgang mit Wegen und Einrichtungen

  • Vorsicht während der Nachtstunden

  • Sicherung ihrer Habseligkeiten

  • Beachtung von Wetterwarnungen und Anweisungen des Personals

Die Nichteinhaltung der Sicherheitsanweisungen kann zum Ausschluss von Aktivitäten oder zum Verweis vom Gelände ohne Rückerstattung führen.

9. Persönliche Gegenstände

Wir sind nicht verantwortlich für:

  • Diebstahl

  • Verlust

  • Beschädigung persönlicher Gegenstände

Wir empfehlen, Wertsachen nicht unbeaufsichtigt zu lassen und bei Bedarf sichere Aufbewahrungsmöglichkeiten zu nutzen.

10. Minderjährige

Gäste unter 18 Jahren sind nur erlaubt, wenn:

  • In Begleitung eines Erziehungsberechtigten ODER

  • Eine Einverständniserklärung der Eltern vor der Ankunft unterzeichnet wurde

Wir behalten uns das Recht vor, einen Alters- und Berechtigungsnachweis zu verlangen.

11. Beschwerdebearbeitung

Wir sind bestrebt, alle Anliegen professionell und zeitnah zu bearbeiten.

Gäste können Beschwerden einreichen:

Wenn keine interne Lösung gefunden werden kann, können die Gäste eine Mediation durch die zuständigen portugiesischen Behörden anstreben.

12. Beendigung des Aufenthalts

Wir behalten uns das Recht vor, Gäste ohne Rückerstattung aus dem Camp zu entfernen, wenn sie:

  • Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verletzen

  • Sich selbst oder andere gefährden

  • Erhebliche Störungen oder Sachschäden verursachen

  • Sich an illegalen Aktivitäten beteiligen

13. Geltendes Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen Portugals.
Alle Streitigkeiten unterliegen der Gerichtsbarkeit der portugiesischen Gerichte.

14. Kontaktinformationen

Wave Nest Surf Camp
Duarte & Fariñas, Lda.
Rua Professor Egas Moniz, nº70, Cave dtª
7540-204 Santiago do Cacém
E-Mail: info@wavenestsurfcamp.com

Stornierungsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 02.12.2025

Diese Stornierungsbedingungen gelten für alle Buchungen, die bei Wave Nest Surf Camp, betrieben von Duarte & Fariñas, Lda., getätigt werden. Mit einer Reservierung erklären Sie sich mit den unten aufgeführten Bedingungen einverstanden.

1. Anzahlungen und Zahlungen

Um eine Buchung zu bestätigen, ist eine Anzahlung von 50 % erforderlich.
Der Restbetrag muss vor der Ankunft im Camp bezahlt werden.

2. Stornierungsbedingungen für Gäste
2.1 Kostenlose Stornierungsfrist

Gäste können ihre Buchung kostenlos innerhalb von 30 Tagen nach dem Buchungsdatum stornieren.

Während dieser Frist ist die Anzahlung von 50 % vollständig erstattungsfähig.

2.2 Stornierungen vor der Ankunft

Die folgenden Regeln gelten nach Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist:

Bei Stornierung 60 Tage oder mehr vor dem Ankunftsdatum:

  • 50 % Rückerstattung der Anzahlung

  • Die restlichen 50 % werden als Stornierungsgebühr einbehalten

Bei Stornierung 30 Tage oder weniger vor dem Ankunftsdatum:

  • Keine Rückerstattung

  • Die volle Anzahlung wird einbehalten

2.3 Stornierungen innerhalb von 30 Tagen vor der Ankunft

Stornierungen, die 30 Tage oder weniger vor dem Ankunftsdatum erfolgen, sind nicht erstattungsfähig.
Die volle Anzahlung wird als Stornierungsgebühr einbehalten.

3. No-Show-Regelung

Wenn der Gast ohne vorherige Ankündigung nicht anreist („No-Show“):

  • Der volle Buchungsbetrag ist nicht erstattungsfähig

  • Die Reservierung gilt ab dem Anreisetag als storniert

4. Vorzeitige Abreise

Wenn ein Gast früher als geplant abreist:

  • Nicht genutzte Nächte oder Leistungen werden nicht erstattet

  • Es erfolgt keine Gutschrift oder Teilerstattung

5. Änderungen an Reservierungen
5.1 Datumsänderungen

Datumsänderungen hängen ab von:

  • Verfügbarkeit

  • saisonbedingten Preisen

  • Genehmigung durch das Management

Eine Datumsänderung garantiert keine Gebührenbefreiung und kann als Stornierung behandelt werden, wenn sie außerhalb der zulässigen Fristen erfolgt.

6. Außergewöhnliche Umstände
6.1 Medizinische Notfälle von Gästen

Im Falle einer schweren Krankheit oder eines Notfalls:

  • Ein Nachweis kann verlangt werden

  • Teilerstattungen oder Datumsänderungen können nach Ermessen des Managements gewährt werden

6.2 Höhere Gewalt

Wenn unerwartete Ereignisse eintreten (Naturkatastrophen, nationale Beschränkungen usw.):

  • Wir bieten eine kostenlose Datumsverschiebung an

  • Rückerstattungen werden von Fall zu Fall geprüft

7. Wie man storniert

Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail an folgende Adresse gesendet werden:

info@wavenestsurfcamp.com

Als Stornierungsdatum gilt der Tag, an dem die E-Mail eingeht.

8. Bearbeitung von Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Stripe oder Banküberweisung) abgewickelt.
Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren.

9. Kontaktieren Sie uns

Für Stornierungen, Änderungen oder Fragen:

Wave Nest Surf Camp
E-Mail: info@wavenestsurfcamp.com