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Letzte Aktualisierung: 02.12.2025
WaveNest Surf Camp („wir“, „uns“, „unser“), betrieben von Duarte & Fariñas, Lda., verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre zu respektieren. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben.
Rechtsträger: Duarte & Fariñas, Lda.
Adresse: Rua Professor Egas Moniz, nº70, Cave dtª, 7540-204 Santiago do Cacém
E-Mail: info@wavenestsurfcamp.com
Wir betreiben die Website wavenestsurfcamp.com sowie alle damit verbundenen Buchungs-, Kommunikations- und Marketingdienste.
Wir können die folgenden Informationen erfassen und verarbeiten:
Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Postanschrift
Geburtsdatum
Personalausweis- oder Reisepassnummer (für den Check-in)
Buchungsdetails
Auswahl von Unterkünften und Dienstleistungen
Zahlungsinformationen, die von Drittanbieter Stripe verarbeitet werden (wir speichern oder greifen nicht auf Ihre vollständigen Zahlungsdaten zu)
Newsletter-Anmeldungen
Marketing-Präferenzen
Interaktionen mit unseren E-Mails (über Mailchimp)
Website-Cookies
Google Analytics-Daten
Meta Pixel-Tracking
IP-Adresse oder Geräteinformationen (werden möglicherweise in Zukunft erfasst)
Gastbilder oder -videos nur, wenn Gäste bei der Ankunft eine optionale Foto-/Video-Einverständniserklärung unterzeichnen
Informationen von Minderjährigen nur mit einer Einverständniserklärung der Eltern/Erziehungsberechtigten (siehe Abschnitt 10)
Wir verwenden Ihre Daten für die folgenden Zwecke:
Zur Bearbeitung und Verwaltung von Buchungen
Zum Versenden von Buchungsbestätigungen und wichtigen Informationen zum Aufenthalt
Zur Durchführung von Marketingkampagnen (mit Ihrer Zustimmung)
Zur Verwaltung von Newslettern über Mailchimp
Zur Verbesserung unserer Website durch Analysen
Zur Erfüllung von rechtlichen, steuerlichen und betrieblichen Anforderungen
Wir verarbeiten Ihre Daten auf folgenden rechtmäßigen Grundlagen:
Vertrag: zur Bearbeitung Ihrer Buchung und zur Bereitstellung von Unterkunft/Dienstleistungen
Einwilligung: für Marketing-E-Mails, Cookies und Foto-/Video-Einverständniserklärungen
Rechtliche Verpflichtung: steuerliche und regulatorische Anforderungen
Berechtigtes Interesse: Serviceverbesserung, Werbung, Betrugsprävention
Wir geben Daten nur weiter, wenn dies erforderlich ist:
Bookinglayer (Buchungsverwaltungssystem)
Stripe (Zahlungsabwicklung)
Mailchimp (E-Mail-Marketing)
Google Analytics & Meta Pixel (Analyse und Werbewirkung)
Surflehrer, Yogalehrer oder Transferanbieter erhalten möglicherweise nur Ihren Vorname, Nachname und Ihr Alter, wenn dies für die Leistungserbringung erforderlich ist.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
Ihre Daten können in der EU gespeichert oder international (z. B. in die USA) über die oben aufgeführten Systeme übertragen werden.
Alle Übertragungen sind durch DSGVO-konforme Schutzmaßnahmen geschützt, einschließlich des EU-US-Datenschutzrahmens und der Standardvertragsklauseln, wo dies erforderlich ist.
Wir speichern Ihre Daten nur so lange wie nötig:
Buchungsunterlagen: 6 Jahre (gesetzliche/steuerliche Zwecke)
Newsletter-/Marketingdaten: bis Sie sich abmelden
Personalausweis-/Reisepassinformationen: werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Auschecken gelöscht
Analysedaten: bis zu 26 Monate
Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie sicher gelöscht.
Unsere Website verwendet Cookies für:
Website-Funktionalität
Analysen (Google Analytics)
Werbewirkung (Meta Pixel)
Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten oder deaktivieren.
Wir schützen Ihre Daten mit:
SSL-Verschlüsselung
Verschlüsselter digitaler Speicher
Beschränkter Mitarbeiterzugriff
Sicherheitspraktiken unserer vertrauenswürdigen Drittanbieter
Wir akzeptieren Gäste unter 18 Jahren nur mit einer rechtsgültig unterzeichneten Einverständniserklärung der Eltern/Erziehungsberechtigten.
Wir erfassen die gleichen personenbezogenen Daten, die für die Buchung und Sicherheit erforderlich sind.
Wir erfassen nicht wissentlich Daten von Minderjährigen ohne elterliche Zustimmung.
Sie haben das Recht:
Auf Ihre Daten zuzugreifen
Falsche Informationen zu korrigieren
Die Löschung zu beantragen („Recht auf Vergessenwerden“)
Die Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen
Die Einwilligung zu widerrufen (für Marketing und Cookies)
Die Datenübertragbarkeit zu beantragen
Eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen
Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter: info@wavenestsurfcamp.com
Wir können diese Datenschutzrichtlinie gelegentlich aktualisieren.
Wesentliche Änderungen werden per E-Mail mitgeteilt und auf unserer Website veröffentlicht.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche zu dieser Datenschutzrichtlinie haben:
E-Mail: info@wavenestsurfcamp.com
Adresse: Rua Professor Egas Moniz, nº70, Cave dtª, 7540-204 Santiago do Cacém
Letzte Aktualisierung: 02.12.2025
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln alle Buchungen, Aufenthalte und Dienstleistungen, die von Wave Nest Surf Camp angeboten werden, betrieben von Duarte & Fariñas, Lda. („wir“, „uns“, „unser“). Durch die Buchung oder den Aufenthalt bei uns erklären Sie sich mit den folgenden Bedingungen einverstanden.
Check-in: Vor 00:00 (Mitternacht)
Check-out: Vor 12:00 (Mittag)
Ein später Check-out ist je nach Verfügbarkeit möglich und kann zusätzliche Gebühren verursachen.
Alle Gäste müssen bei der Ankunft einen gültigen Ausweis oder Reisepass vorlegen.
Zur Sicherung einer Buchung ist eine Anzahlung von 50 % erforderlich.
Die Anzahlung ist nur innerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist erstattungsfähig.
Der Restbetrag muss vor der Ankunft im Camp bezahlt werden.
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
Stripe
Banküberweisung
Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die jeweils gültige Mehrwertsteuer.
Kostenlose Stornierung bis zu 30 Tage nach dem Buchungsdatum.
Bei Stornierung 60 Tage vor dem Ankunftsdatum erstatten wir 50 % der Anzahlung.
Bei Stornierung 30 Tage oder weniger vor der Ankunft ist keine Rückerstattung möglich.
Wenn ein Gast ohne Vorankündigung nicht anreist, gilt die Buchung als No-Show und der volle Betrag wird nicht zurückerstattet.
Wir bieten:
Gemeinsame Glamping-Zelte
Private Glamping-Zelte
Alle Mahlzeiten
Bettwäsche und Handtücher
Nutzung der Gemeinschaftsbereiche und der Einrichtungen vor Ort
Surf- und Yoga-Unterricht und andere Aktivitäten können als optionale Zusatzleistungen gebucht werden.
Surf- und Yoga-Unterricht:
Sind optional und werden separat berechnet
Werden von qualifizierten Surflehrern durchgeführt
Kann nur bei extremen Wetterbedingungen, die die Sicherheit beeinträchtigen, verschoben oder abgesagt werden
Die Gäste nehmen an allen Aktivitäten auf eigenes Risiko teil, einschließlich:
Bewegung zu und von den Unterrichtsorten
Freies Surfen, Strandaktivitäten oder andere Freizeitaktivitäten außerhalb der Unterrichtszeit
Wir sind nicht verantwortlich für:
Verlorene oder gestohlene Gegenstände
Schäden oder Verletzungen, die während der Freizeit, bei Aktivitäten außerhalb des Camps oder auf dem Weg zu/von den Kursen entstehen
Alle Gäste müssen beim Check-in einen Haftungs- und Medienverzicht unterzeichnen.
Um eine sichere und angenehme Umgebung für alle Gäste zu gewährleisten, gelten die folgenden Regeln:
Wochentags: 23:00 bis 08:00 Uhr
Wochenende: 00:00 bis 08:00 Uhr
Rauchen verboten in Zelten oder im Essbereich.
Es gibt ausgewiesene Raucherbereiche.
Es ist nur Alkohol erlaubt, der in unserer hauseigenen Bar gekauft wurde.
Fremder Alkohol ist nicht erlaubt.
Der Konsum oder Besitz von illegalen Drogen ist strengstens untersagt. Ein Verstoß kann zum sofortigen Verweis ohne Rückerstattung führen.
Die Gäste sind finanziell verantwortlich für:
Schäden an der Innenausstattung der Unterkunft, Möbeln, Dekoration oder Ausstattung
Verlust oder Beschädigung von Bettwäsche, Betten oder Camp-Eigentum
Missbrauch oder fahrlässige Handhabung von Camp-Ausrüstung
Im Schadensfall:
Wird ein Bericht von der Leitung erstellt
Werden die Reparatur- oder Wiederbeschaffungskosten geschätzt
Werden die Kosten dem Gast in Rechnung gestellt und müssen umgehend beglichen werden
Wir haben eine Versicherung für von Gästen verursachte Schäden; dies entbindet die Gäste jedoch nicht von der Verantwortung für fahrlässige oder vorsätzliche Schäden.
Für Sicherheit und Komfort:
Die Gäste müssen die Anweisungen des Personals bezüglich Ausrüstung, Zelten und Gemeinschaftsbereichen befolgen
Nur ausgewiesenes Personal darf Camp-Maschinen bedienen oder gesperrte Bereiche betreten
Die Gäste sind verantwortlich für:
Verantwortungsvoller Umgang mit Wegen und Einrichtungen
Vorsicht während der Nachtstunden
Sicherung ihrer Habseligkeiten
Beachtung von Wetterwarnungen und Anweisungen des Personals
Die Nichteinhaltung der Sicherheitsanweisungen kann zum Ausschluss von Aktivitäten oder zum Verweis vom Gelände ohne Rückerstattung führen.
Wir sind nicht verantwortlich für:
Diebstahl
Verlust
Beschädigung persönlicher Gegenstände
Wir empfehlen, Wertsachen nicht unbeaufsichtigt zu lassen und bei Bedarf sichere Aufbewahrungsmöglichkeiten zu nutzen.
Gäste unter 18 Jahren sind nur erlaubt, wenn:
In Begleitung eines Erziehungsberechtigten ODER
Eine Einverständniserklärung der Eltern vor der Ankunft unterzeichnet wurde
Wir behalten uns das Recht vor, einen Alters- und Berechtigungsnachweis zu verlangen.
Wir sind bestrebt, alle Anliegen professionell und zeitnah zu bearbeiten.
Gäste können Beschwerden einreichen:
Während ihres Aufenthalts an der Rezeption
Per E-Mail an info@wavenestsurfcamp.com
Wenn keine interne Lösung gefunden werden kann, können die Gäste eine Mediation durch die zuständigen portugiesischen Behörden anstreben.
Wir behalten uns das Recht vor, Gäste ohne Rückerstattung aus dem Camp zu entfernen, wenn sie:
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verletzen
Sich selbst oder andere gefährden
Erhebliche Störungen oder Sachschäden verursachen
Sich an illegalen Aktivitäten beteiligen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen Portugals.
Alle Streitigkeiten unterliegen der Gerichtsbarkeit der portugiesischen Gerichte.
Wave Nest Surf Camp
Duarte & Fariñas, Lda.
Rua Professor Egas Moniz, nº70, Cave dtª
7540-204 Santiago do Cacém
E-Mail: info@wavenestsurfcamp.com
Letzte Aktualisierung: 02.12.2025
Diese Stornierungsbedingungen gelten für alle Buchungen, die bei Wave Nest Surf Camp, betrieben von Duarte & Fariñas, Lda., getätigt werden. Mit einer Reservierung erklären Sie sich mit den unten aufgeführten Bedingungen einverstanden.
Um eine Buchung zu bestätigen, ist eine Anzahlung von 50 % erforderlich.
Der Restbetrag muss vor der Ankunft im Camp bezahlt werden.
Gäste können ihre Buchung kostenlos innerhalb von 30 Tagen nach dem Buchungsdatum stornieren.
Während dieser Frist ist die Anzahlung von 50 % vollständig erstattungsfähig.
Die folgenden Regeln gelten nach Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist:
50 % Rückerstattung der Anzahlung
Die restlichen 50 % werden als Stornierungsgebühr einbehalten
Keine Rückerstattung
Die volle Anzahlung wird einbehalten
Stornierungen, die 30 Tage oder weniger vor dem Ankunftsdatum erfolgen, sind nicht erstattungsfähig.
Die volle Anzahlung wird als Stornierungsgebühr einbehalten.
Wenn der Gast ohne vorherige Ankündigung nicht anreist („No-Show“):
Der volle Buchungsbetrag ist nicht erstattungsfähig
Die Reservierung gilt ab dem Anreisetag als storniert
Wenn ein Gast früher als geplant abreist:
Nicht genutzte Nächte oder Leistungen werden nicht erstattet
Es erfolgt keine Gutschrift oder Teilerstattung
Datumsänderungen hängen ab von:
Verfügbarkeit
saisonbedingten Preisen
Genehmigung durch das Management
Eine Datumsänderung garantiert keine Gebührenbefreiung und kann als Stornierung behandelt werden, wenn sie außerhalb der zulässigen Fristen erfolgt.
Im Falle einer schweren Krankheit oder eines Notfalls:
Ein Nachweis kann verlangt werden
Teilerstattungen oder Datumsänderungen können nach Ermessen des Managements gewährt werden
Wenn unerwartete Ereignisse eintreten (Naturkatastrophen, nationale Beschränkungen usw.):
Wir bieten eine kostenlose Datumsverschiebung an
Rückerstattungen werden von Fall zu Fall geprüft
Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail an folgende Adresse gesendet werden:
Als Stornierungsdatum gilt der Tag, an dem die E-Mail eingeht.
Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Stripe oder Banküberweisung) abgewickelt.
Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren.
Für Stornierungen, Änderungen oder Fragen:
Wave Nest Surf Camp
E-Mail: info@wavenestsurfcamp.com
Letzte Aktualisierung: 02.12.2025
WaveNest Surf Camp („wir“, „uns“, „unser“), betrieben von Duarte & Fariñas, Lda., verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre zu respektieren. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben.
Rechtsträger: Duarte & Fariñas, Lda.
Adresse: Rua Professor Egas Moniz, nº70, Cave dtª, 7540-204 Santiago do Cacém
E-Mail: info@wavenestsurfcamp.com
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Zahlungsinformationen, die von Drittanbieter Stripe verarbeitet werden (wir speichern oder greifen nicht auf Ihre vollständigen Zahlungsdaten zu)
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Gastbilder oder -videos nur, wenn Gäste bei der Ankunft eine optionale Foto-/Video-Einverständniserklärung unterzeichnen
Informationen von Minderjährigen nur mit einer Einverständniserklärung der Eltern/Erziehungsberechtigten (siehe Abschnitt 10)
Wir verwenden Ihre Daten für die folgenden Zwecke:
Zur Bearbeitung und Verwaltung von Buchungen
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Zur Durchführung von Marketingkampagnen (mit Ihrer Zustimmung)
Zur Verwaltung von Newslettern über Mailchimp
Zur Verbesserung unserer Website durch Analysen
Zur Erfüllung von rechtlichen, steuerlichen und betrieblichen Anforderungen
Wir verarbeiten Ihre Daten auf folgenden rechtmäßigen Grundlagen:
Vertrag: zur Bearbeitung Ihrer Buchung und zur Bereitstellung von Unterkunft/Dienstleistungen
Einwilligung: für Marketing-E-Mails, Cookies und Foto-/Video-Einverständniserklärungen
Rechtliche Verpflichtung: steuerliche und regulatorische Anforderungen
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Surflehrer, Yogalehrer oder Transferanbieter erhalten möglicherweise nur Ihren Vorname, Nachname und Ihr Alter, wenn dies für die Leistungserbringung erforderlich ist.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
Ihre Daten können in der EU gespeichert oder international (z. B. in die USA) über die oben aufgeführten Systeme übertragen werden.
Alle Übertragungen sind durch DSGVO-konforme Schutzmaßnahmen geschützt, einschließlich des EU-US-Datenschutzrahmens und der Standardvertragsklauseln, wo dies erforderlich ist.
Wir speichern Ihre Daten nur so lange wie nötig:
Buchungsunterlagen: 6 Jahre (gesetzliche/steuerliche Zwecke)
Newsletter-/Marketingdaten: bis Sie sich abmelden
Personalausweis-/Reisepassinformationen: werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Auschecken gelöscht
Analysedaten: bis zu 26 Monate
Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie sicher gelöscht.
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Wir akzeptieren Gäste unter 18 Jahren nur mit einer rechtsgültig unterzeichneten Einverständniserklärung der Eltern/Erziehungsberechtigten.
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Sie haben das Recht:
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Die Löschung zu beantragen („Recht auf Vergessenwerden“)
Die Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen
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Die Datenübertragbarkeit zu beantragen
Eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen
Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter: info@wavenestsurfcamp.com
Wir können diese Datenschutzrichtlinie gelegentlich aktualisieren.
Wesentliche Änderungen werden per E-Mail mitgeteilt und auf unserer Website veröffentlicht.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche zu dieser Datenschutzrichtlinie haben:
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Adresse: Rua Professor Egas Moniz, nº70, Cave dtª, 7540-204 Santiago do Cacém
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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln alle Buchungen, Aufenthalte und Dienstleistungen, die von Wave Nest Surf Camp angeboten werden, betrieben von Duarte & Fariñas, Lda. („wir“, „uns“, „unser“). Durch die Buchung oder den Aufenthalt bei uns erklären Sie sich mit den folgenden Bedingungen einverstanden.
Check-in: Vor 00:00 (Mitternacht)
Check-out: Vor 12:00 (Mittag)
Ein später Check-out ist je nach Verfügbarkeit möglich und kann zusätzliche Gebühren verursachen.
Alle Gäste müssen bei der Ankunft einen gültigen Ausweis oder Reisepass vorlegen.
Zur Sicherung einer Buchung ist eine Anzahlung von 50 % erforderlich.
Die Anzahlung ist nur innerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist erstattungsfähig.
Der Restbetrag muss vor der Ankunft im Camp bezahlt werden.
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
Stripe
Banküberweisung
Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die jeweils gültige Mehrwertsteuer.
Kostenlose Stornierung bis zu 30 Tage nach dem Buchungsdatum.
Bei Stornierung 60 Tage vor dem Ankunftsdatum erstatten wir 50 % der Anzahlung.
Bei Stornierung 30 Tage oder weniger vor der Ankunft ist keine Rückerstattung möglich.
Wenn ein Gast ohne Vorankündigung nicht anreist, gilt die Buchung als No-Show und der volle Betrag wird nicht zurückerstattet.
Wir bieten:
Gemeinsame Glamping-Zelte
Private Glamping-Zelte
Alle Mahlzeiten
Bettwäsche und Handtücher
Nutzung der Gemeinschaftsbereiche und der Einrichtungen vor Ort
Surf- und Yoga-Unterricht und andere Aktivitäten können als optionale Zusatzleistungen gebucht werden.
Surf- und Yoga-Unterricht:
Sind optional und werden separat berechnet
Werden von qualifizierten Surflehrern durchgeführt
Kann nur bei extremen Wetterbedingungen, die die Sicherheit beeinträchtigen, verschoben oder abgesagt werden
Die Gäste nehmen an allen Aktivitäten auf eigenes Risiko teil, einschließlich:
Bewegung zu und von den Unterrichtsorten
Freies Surfen, Strandaktivitäten oder andere Freizeitaktivitäten außerhalb der Unterrichtszeit
Wir sind nicht verantwortlich für:
Verlorene oder gestohlene Gegenstände
Schäden oder Verletzungen, die während der Freizeit, bei Aktivitäten außerhalb des Camps oder auf dem Weg zu/von den Kursen entstehen
Alle Gäste müssen beim Check-in einen Haftungs- und Medienverzicht unterzeichnen.
Um eine sichere und angenehme Umgebung für alle Gäste zu gewährleisten, gelten die folgenden Regeln:
Wochentags: 23:00 bis 08:00 Uhr
Wochenende: 00:00 bis 08:00 Uhr
Rauchen verboten in Zelten oder im Essbereich.
Es gibt ausgewiesene Raucherbereiche.
Es ist nur Alkohol erlaubt, der in unserer hauseigenen Bar gekauft wurde.
Fremder Alkohol ist nicht erlaubt.
Der Konsum oder Besitz von illegalen Drogen ist strengstens untersagt. Ein Verstoß kann zum sofortigen Verweis ohne Rückerstattung führen.
Die Gäste sind finanziell verantwortlich für:
Schäden an der Innenausstattung der Unterkunft, Möbeln, Dekoration oder Ausstattung
Verlust oder Beschädigung von Bettwäsche, Betten oder Camp-Eigentum
Missbrauch oder fahrlässige Handhabung von Camp-Ausrüstung
Im Schadensfall:
Wird ein Bericht von der Leitung erstellt
Werden die Reparatur- oder Wiederbeschaffungskosten geschätzt
Werden die Kosten dem Gast in Rechnung gestellt und müssen umgehend beglichen werden
Wir haben eine Versicherung für von Gästen verursachte Schäden; dies entbindet die Gäste jedoch nicht von der Verantwortung für fahrlässige oder vorsätzliche Schäden.
Für Sicherheit und Komfort:
Die Gäste müssen die Anweisungen des Personals bezüglich Ausrüstung, Zelten und Gemeinschaftsbereichen befolgen
Nur ausgewiesenes Personal darf Camp-Maschinen bedienen oder gesperrte Bereiche betreten
Die Gäste sind verantwortlich für:
Verantwortungsvoller Umgang mit Wegen und Einrichtungen
Vorsicht während der Nachtstunden
Sicherung ihrer Habseligkeiten
Beachtung von Wetterwarnungen und Anweisungen des Personals
Die Nichteinhaltung der Sicherheitsanweisungen kann zum Ausschluss von Aktivitäten oder zum Verweis vom Gelände ohne Rückerstattung führen.
Wir sind nicht verantwortlich für:
Diebstahl
Verlust
Beschädigung persönlicher Gegenstände
Wir empfehlen, Wertsachen nicht unbeaufsichtigt zu lassen und bei Bedarf sichere Aufbewahrungsmöglichkeiten zu nutzen.
Gäste unter 18 Jahren sind nur erlaubt, wenn:
In Begleitung eines Erziehungsberechtigten ODER
Eine Einverständniserklärung der Eltern vor der Ankunft unterzeichnet wurde
Wir behalten uns das Recht vor, einen Alters- und Berechtigungsnachweis zu verlangen.
Wir sind bestrebt, alle Anliegen professionell und zeitnah zu bearbeiten.
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Während ihres Aufenthalts an der Rezeption
Per E-Mail an info@wavenestsurfcamp.com
Wenn keine interne Lösung gefunden werden kann, können die Gäste eine Mediation durch die zuständigen portugiesischen Behörden anstreben.
Wir behalten uns das Recht vor, Gäste ohne Rückerstattung aus dem Camp zu entfernen, wenn sie:
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verletzen
Sich selbst oder andere gefährden
Erhebliche Störungen oder Sachschäden verursachen
Sich an illegalen Aktivitäten beteiligen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen Portugals.
Alle Streitigkeiten unterliegen der Gerichtsbarkeit der portugiesischen Gerichte.
Wave Nest Surf Camp
Duarte & Fariñas, Lda.
Rua Professor Egas Moniz, nº70, Cave dtª
7540-204 Santiago do Cacém
E-Mail: info@wavenestsurfcamp.com
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Diese Stornierungsbedingungen gelten für alle Buchungen, die bei Wave Nest Surf Camp, betrieben von Duarte & Fariñas, Lda., getätigt werden. Mit einer Reservierung erklären Sie sich mit den unten aufgeführten Bedingungen einverstanden.
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Während dieser Frist ist die Anzahlung von 50 % vollständig erstattungsfähig.
Die folgenden Regeln gelten nach Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist:
50 % Rückerstattung der Anzahlung
Die restlichen 50 % werden als Stornierungsgebühr einbehalten
Keine Rückerstattung
Die volle Anzahlung wird einbehalten
Stornierungen, die 30 Tage oder weniger vor dem Ankunftsdatum erfolgen, sind nicht erstattungsfähig.
Die volle Anzahlung wird als Stornierungsgebühr einbehalten.
Wenn der Gast ohne vorherige Ankündigung nicht anreist („No-Show“):
Der volle Buchungsbetrag ist nicht erstattungsfähig
Die Reservierung gilt ab dem Anreisetag als storniert
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Es erfolgt keine Gutschrift oder Teilerstattung
Datumsänderungen hängen ab von:
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Eine Datumsänderung garantiert keine Gebührenbefreiung und kann als Stornierung behandelt werden, wenn sie außerhalb der zulässigen Fristen erfolgt.
Im Falle einer schweren Krankheit oder eines Notfalls:
Ein Nachweis kann verlangt werden
Teilerstattungen oder Datumsänderungen können nach Ermessen des Managements gewährt werden
Wenn unerwartete Ereignisse eintreten (Naturkatastrophen, nationale Beschränkungen usw.):
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Rückerstattungen werden von Fall zu Fall geprüft
Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail an folgende Adresse gesendet werden:
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Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Stripe oder Banküberweisung) abgewickelt.
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